3 أمثلة على التسويق التخريبي ولماذا تعمل

فلماذا تحث العلامة التجارية الوطنية العملاء على قول لا لتقليد التسوق السنوي؟ للعثور على الإجابة ، ابحث بشكل أعمق في حملة #OptOutside من REI.

REI هي علامة تجارية خارجية توفر المعدات والملابس والإمدادات لمجموعة واسعة من الأنشطة والفعاليات. تسعى علامتهم التجارية إلى أن تكون شخصية وتتواصل مع العملاء من خلال حب مشترك للطبيعة وممارسة الرياضة. في عام 2015 ، حثت REI العملاء على الذهاب للاستمتاع بالأنشطة الخارجية بدلاً من المشاركة في الجمعة السوداء. تضمنت الحملة مقطع فيديو تمهيديًا وموقعًا إلكترونيًا حيث يمكن للناس (ولا يزال بإمكانهم) نشر صور لمغامراتهم في الهواء الطلق.

مع استمرار استخدام موقع الويب وتقليد تخطي Black Friday بعد ثلاث سنوات ، لا يزال هذا مثالًا مهمًا جدًا للتسويق التخريبي.

لماذا يعمل

على الرغم من أن الأمر قد يبدو عكس ذلك تمامًا ، إلا أن حملة REI كانت ذكية من منظور المبيعات. من خلال تشجيع الناس على التخلي عن الجمعة السوداء ، على الرغم من أن الناس لن يتسوقوا في متاجر REI ، فإنهم ، من الناحية النظرية ، لن يتسوقوا أيضًا في متاجر منافسيهم.

أيضًا ، من خلال حث العملاء على #OptOutside ، ليس فقط في يوم الجمعة الأسود ولكن على مدار العام ، يخلق REI مزيدًا من الطلب على منتجاتهم. إنه يروج للعلامة التجارية ويطور قيم الشركة ، مما يساعد العملاء على التواصل بشكل أكبر مع أعمالهم.

بخلاف هذه الأسباب ، أنجزت REI أيضًا شيئًا يدل على حملات التسويق التخريبية من خلال التواصل مع عملائها ، واستخدام المحتوى الذي ينشئه المستخدمون ، واتخاذ موقف ضد التقاليد الراسخة. الأرضية التي غطوها في كل من المبيعات والوعي بالعلامة التجارية تجعل هذا مثالًا تسويقيًا مذهلاً مدهشًا.

كيفية تطبيقه

لا تعمل تقنية الإعلان التخريبية هذه مع كل المواقف ، لكنها يمكن أن تنجح عند استخدامها بحكمة. فكر في الأحداث الكبيرة التي يشارك فيها عملك ، سواء كانت مخططة أو غير مخطط لها ، وقرر ما إذا كان اتخاذ موقف ضد القاعدة يمكن أن يحقق نتائج كبيرة. يمكن للدفاع عن شيء ما تطوير صورة علامتك التجارية ومساعدة العملاء على التواصل معك. ومع ذلك ، تأكد من أن أي خطوة تقوم بها ذكية وأخلاقية وحساسة.

2. تغيير المحادثة

أكثر من حضور يوم الجمعة الأسود هو Superbowl. في كل عام ، يشارك الملايين من الأشخاص في هذا الحدث الرياضي ، وفي كل عام ، يتم إنفاق ملايين الدولارات على الإعلانات التلفزيونية التي يتم بثها أثناء اللعبة. يمكن أن تكون تكاليف الإعلان أعلى من 5 ملايين دولار في 30 ثانية ، ومع ذلك تستمر الشركات ذات الأسماء الكبيرة مثل Pepsi و Budweiser في دفع ثمن هذه الإعلانات.

قررت شركة فولفو السويدية لصناعة السيارات اتباع نهج مختلف في إعلان Super Bowl وقدمت مثالًا ممتازًا للتسويق التخريبي في نفس الوقت. خلال مسابقة Superbowl في عام 2015 ، طلبت فولفو من العملاء التغريد عليهم باستخدام علامة التجزئة #VolvoContest كلما رأوا إعلانًا تجاريًا لشركة سيارات أخرى. في التغريدة ، شجعوا المستخدمين على تقديم ترشيح لأحد أحبائهم للفوز بسيارة فولفو.

أطلقت فولفو على الحملة اسم "أعظم اعتراض على الإطلاق" ، والتي تتحدث عن الطريقة التي تمكنوا بها من تحويل المحادثة بعيدًا عن منافسيهم. في كل مرة يرى فيها العملاء إعلانًا تجاريًا لعلامة تجارية مختلفة للسيارات ، فكروا على الفور في فولفو وتفاعلوا معهم بدلاً من ذلك. لم يصبح هذا الأسلوب التسويقي التخريبي مجرد فوز لشركة فولفو ، ولكنه كان أيضًا بمثابة ضربة كبيرة للمنافسين.

وفقًا لفيديو يلخص الحملة ونتائجها ، حافظت فولفو على المشاركة طوال Super Bowl على Twitter. والأهم من ذلك ، زادت مبيعات فولفو من طراز XC60 بنسبة 70٪ في الشهر الذي تلا سوبر بول.

لماذا يعمل

كانت هذه الحملة معطلة وناجحة على مستويات متعددة. من ناحية ، رأت فولفو ما كانت تفعله شركات السيارات الأخرى (إنفاق الملايين على إعلانات Super Bowl) وفعلت شيئًا مختلفًا تمامًا. هذا وحده يجعل حملة اعتراضهم معطلة. بالإضافة إلى ذلك ، قاموا بتغيير المحادثة إلى اتصال عاطفي من خلال تسليط الضوء على مشاهدي Super Bowl والأشخاص الأكثر أهمية بالنسبة لهم. ستفيدهم استراتيجية التسويق التخريبية هذه والنتائج التي حققتها لسنوات قادمة.

كيفية تطبيقه

يحدث تغيير المحادثة عندما تفكر خارج الصندوق. بدلاً من اتباع طرق الإعلان التقليدية ، فكر في كيفية إشراك الجمهور بطريقة أصلية. تستخدم العديد من استراتيجيات الإعلان التخريبية التي تغير المحادثة الروابط العاطفية لاكتساب قوة جذب مع المتابعين. يمكن القيام بذلك بعدة طرق ، سواء من خلال وسائل التواصل الاجتماعي أو مقاطع الفيديو أو الإعلانات المطبوعة.

3. تسخير أحدث التقنيات

لا يتعين على التسويق التخريبي استخدام التكنولوجيا المبتكرة ، ولكنه غالبًا ما يستخدمها. عندما تستفيد شركة من تقنية جديدة ومثيرة أمام منافسيها ، فإن لديهم فرصة لوضع أنفسهم كعلامة تجارية رائدة في الصناعة. لوريال ، الشركة الرائدة في ماركات العناية بالشعر ذات الكفاءة الرقمية ، لديها مثال تسويقي رائع حديث للقيام بذلك.

في يناير من عام 2018 ، أصدرت L'Oreal تطبيقًا محدثًا يستخدم الذكاء الاصطناعي لإظهار للمستخدمين كيف سيبدوون بألوان شعر L'Oreal المختلفة. يتردد الكثير من الناس في صبغ شعرهم لأنهم لا يعرفون كيف سيبدو اللون عليهم. يمكن أن تؤثر العديد من العوامل مثل لون البشرة والعين على كيفية ظهور لون معين للشعر على الشخص.

حلت لوريال انعدام الأمن هذا بالتكنولوجيا. باستخدام بضعة أزرار ، يمكن لشعر المشاهدين أن يتحول بطريقة سحرية إلى أي لون. يمنح التطبيق الواقعي العملاء الثقة في الألوان التي يختارونها ويقدم طريقة سريعة لتحديد موعد.

لا يعد استخدام أحد التطبيقات بحد ذاته أمرًا مربكًا بالضرورة ، حيث أن العديد من الشركات ، من Suntrust إلى Great Clips ، لديها تطبيقات جوال خاصة بها. ولكن إنشاء تطبيق يشبه اللعبة يضع قوة الذكاء الاصطناعي في متناول عملائك.

لماذا يعمل

من خلال تطبيق واحد ، تستطيع L'Oreal تقديم تجربة تجميل مخصصة لملايين العملاء. ليس ذلك فحسب ، بل إن إطلاق تطبيق الواقع المعزز يستخدم أحدث التقنيات ويأخذ في الاعتبار أهمية الهاتف المحمول ، وهو أحد اتجاهات التسويق العشرة التي تم تحديدها في كتاب جيفري كولون ، "التسويق التمزيقي: What Growth Hackers و Data Punks and يمكن للمفكرين الهجينين الآخرين أن يعلمونا كيفية التنقل في الوضع الطبيعي الجديد ".

كيفية تطبيقه

هل لديك بعض الأفكار التي تعتقد أنها يمكن أن تحسن تجربة الشراء لعملائك باستخدام التكنولوجيا؟ ابدأ المبرمجين وخبراء التكنولوجيا لديك. يخاف العديد من المنافسين من التكنولوجيا ، مما يعني أنه يمكنك الحصول على ميزة فورية مع بعض المقترحات المبتكرة.

أعمال التسويق التخريبية

في مشهد تسويقي حيث يتم قصف العملاء بنفس الأساليب والرسائل التسويقية أو المماثلة مرارًا وتكرارًا ، قد يكون التسويق التخريبي واحدًا من أفضل فرصك للوصول حقًا إلى عملائك وإحداث انطباع دائم عليهم. قد تكون هذه الأمثلة الإعلانية التخريبية من علامات تجارية كبيرة ومعروفة ، ولكن لا يزال من الممكن تطبيقها على أي شركة تقريبًا. في الواقع ، يمكن أن تكون منطلقات انطلاق لحملات التسويق التخريبية الجديدة وغير المكتشفة التي تنشئها شركتك.