تحسين وسائل التواصل الاجتماعي (SMO): ما يمكن توقعه في 2018

إن درجة استهلاك المحتوى اليوم لا مثيل لها في التاريخ وتحتل وسائل التواصل الاجتماعي مركز الصدارة. مع وجود أكثر من ثلث سكان العالم على متن الطائرة ، فإن وسائل التواصل الاجتماعي هي تسويق إعلامي جماهيري ، ولكن إذا أرادت العلامات التجارية أن تكون أول من يتحدث إلى جمهورها ، فعليهم أن يكونوا مستعدين لفتح محافظهم على مصراعيها. إن تكاليف الإعلان المرتفعة هي التي ستقود اتجاه العام المقبل نحو تحسين وسائل التواصل الاجتماعي (SMO) ، وهي التكاليف التي ارتفعت على Facebook وحده بنسبة 35٪ خلال الربع الأخير .

نما الاتجاه في SMO إلى حد كبير مثلما تولى تحسين محرك البحث (SEO) أجندة التسويق قبل بضع سنوات. كان هناك وقت ركز فيه المسوقون كل الجهود على إدراج مواقعهم الإلكترونية في نتائج البحث والانتقال إلى الصفحة الأولى حتى أدركوا أن عليهم الدفع مقابل اللعب. اليوم ، أدى الانتقال السريع من الاجتماعية إلى الاجتماعية المدفوعة إلى زيادة الاهتمام بـ SMO ، والآن وصل الاتجاه إلى ذروته. الآن بدلاً من الدفع للتنافس للوصول إلى أعلى نتيجة البحث ، نتنافس على آراء الجمهور في موجز الأخبار.

مرايا SMO SEO. كلاهما عبارة عن عملية متعددة الخطوات وكلاهما يستفيد من التعلم الآلي لضمان تحقيق المسوقين أكثر بالميزانية نفسها. تبدأ عملية SMO باكتساب رؤى الجمهور عبر القنوات الاجتماعية لإنشاء محتوى يلقى صدى لدى المستخدمين. يتطلب توصيات الذكاء الاصطناعي لإزالة التخمين عند نشر المحتوى والترويج له. إنها قيمة فقط طالما يتم قياس النتائج في سياق تنافسي ، من خلال كل من القطاعات والمناطق ، كدليل حقيقي على النجاح على الصعيد الاجتماعي. سيشهد المسوقون الذين ظلوا وراء الاتجاه في عام 2018 ويلتزمون بأساليب التسويق التقليدية واليدوية عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، تراجع العائدات وتلاشي ميزتهم التنافسية.

لم يكن الاتجاه الصعودي مفاجئًا إلى هذا الحد. أصبح الطلب على انتباه الجمهور أكبر مما كان عليه في أي وقت مضى ، حيث أدى إلى زيادة تكاليف الإعلان ولم يتم توفير مساحة على "آخر الأخبار" إلا لأصحاب الأداء الأفضل. لا يوجد مجال كبير للأخطاء المتبقية ، وبالنسبة لأولئك المسوقين الذين يتعرضون لضغوط للنجاح وإظهار مساهمتهم في الأعمال التجارية ، فإن SMO هو العلاج لإجهادهم. بحلول عام 2018 ، من المحتم أن تكون SMO هي الاستثمار الرئيسي للعلامات التجارية في جميع أنحاء العالم.

انظر كيف يمكن SMO تسريع نمو عملك

قم بتجربته مجانا

يعرف المسوقون - نادراً ما تأتي الاتجاهات بمفردها. بينما تتصدر SMO جداول أعمال التسويق عبر غرف الاجتماعات ، تتبعها اتجاهات أخرى متجذرة في الاتجاه الأول - الاتجاهات التي تم تعيينها لتقليص الزوايا واختراق النمو والوصول إلى الجماهير ودفع نتائج الأعمال بشكل أسرع.

حل أوجه القصور من خلال التسويق بالذكاء الاصطناعي

أصبح الفوز على وسائل التواصل الاجتماعي اليوم لعبة تكتيكية تتطلب غرفة كاملة من الخبراء. نما حجم المهن المتعلقة بوسائل التواصل الاجتماعي ، ومع استمرار العلامات التجارية في القيام باستثمارات نقدية جادة في مجال التواصل الاجتماعي ، أصبحت قضية التكاليف والموارد المرتفعة عنق الزجاجة للعلامات التجارية التي ترغب في الوصول إلى جمهورها على موجز الأخبار وتوسيع نطاق تسويقها.

أدى استخدام التعلم الآلي لإجراء استثمارات استراتيجية إلى حل التخمين اليومي للعديد من المسوقين. من المؤكد أن التطورات في الذكاء الاصطناعي (AI) سهلت على المسوقين تحديد المحتوى الذي يجذب جمهورهم حقًا. لقد ساعدهم على استعادة المزيد من القيمة من استثماراتهم في وسائل التواصل الاجتماعي من خلال الكفاءة. في العام المقبل ، يجب أن نرى الأتمتة تستحوذ على أجزاء أخرى لا يتجزأ من وسائل التواصل الاجتماعي ، لا سيما في مجال تقسيم الجمهور وبناء شخصيات دقيقة للجمهور للعلامات التجارية.

إضفاء الطابع الشخصي على المحتوى إلى مستوى جديد تمامًا

لا توجد علامة تجارية أبدًا تتحدث إلى جمهور واحد. يدرك المسوقون هذا منذ عقود. القانون ينطبق على الاجتماعية كذلك. توفر المنصات للمسوقين طرقًا لا حصر لها لاستهداف جماهيرهم وإعادة توجيهها وتقسيمها وتحليلها بأي طريقة يمكن تخيلها. يسمح للمسوقين بالتفكير فيما وراء التقسيم الواضح حسب الخصائص الديمغرافية والخطوة إلى الاستهداف بناءً على الاهتمامات والسلوكيات لتقديم رسائل أكثر تخصيصًا.

مع اقترابنا من عام 2018 ، نتوقع أننا سنشهد تطورات في التخصيص في الوقت الفعلي الذي يحركه الذكاء الاصطناعي على وسائل التواصل الاجتماعي . إنه العنصر الديناميكي للتخصيص الذي يعد جزءًا لا يتجزأ من النقر التسويقي مع العملاء. لم يعد بإمكاننا افتراض أن الجمهور يظل مهتمًا بنفس الموضوع اليوم كما كان قبل شهر. سيتم ترسيخ التخصيص الديناميكي في ثلاثة مجالات - أن تكون في الوقت المناسب ، وذات صلة ، وجذابة.

سيضع تصميم المحتوى لشخصيات جمهور مختلفة فرق وسائل التواصل الاجتماعي على المحك. هل سيكونون قادرين على تلبية الطلب على تخصيص المحتوى؟ إذا كانوا مستعدين لذلك - نعم. يعد الفيديو أحد اتجاهات المحتوى الواضحة التي يمكن لكل مسوق الاستعداد لها اليوم - وهو اتجاه مهم للمسوقين مثل التحول من سطح المكتب إلى الهاتف المحمول.

سيتعين على فرق وسائل التواصل الاجتماعي الاستعداد لتبسيط إنتاجهم ، وفهم تكاليفهم بوضوح ، وقياس نتائجهم في سياق السوق إذا كانوا يريدون الاستفادة من محتوى الفيديو بنجاح.

استخدام Messenger لبناء علامة تجارية أنيقة

احتكرت وسائل التواصل الاجتماعي عصرنا. في كل عام ، يكرس المستخدمون بشكل متزايد وقت فراغهم للأجهزة المحمولة والرسائل. وجدت دراسة Nielsen ، بتكليف من Facebook ، أن 63٪ من الأشخاص يقولون إنهم يقومون بتدليك الأعمال أكثر مما فعلوا قبل عامين . هذا يعني أن منصة Facebook Messenger الكبيرة البالغ حجمها 1.3 مليار أصبحت أكثر إثارة للانقسام في الوصول إلى الجماهير أثناء التنقل ، ولكن لتحقيق أقصى استفادة من برنامج المراسلة ، سيُطلب من العلامات التجارية إعادة التفكير في محتواها.

لن تعمل أساليب الإعلان التقليدية التي تعمل على سطح المكتب أو موجز الأخبار على الهاتف المحمول ، بل ويقل احتمال عملها في بيئة الدردشة. ستجلب القدرة على إجراء محادثات فردية أكثر تعقيدًا مع عملائك على النظام الأساسي الذي يختارونه ، سواء كان Facebook Messenger أو WhatsApp أو Twitter ، قيمة كبيرة لمسوقي العلامات التجارية.

الأولوية هي الصلة. سوف تضر العلامات التجارية أكثر مما تنفع إذا بدأت المحادثات في وقت مبكر جدًا. يجب أن يكونوا واثقين من معرفة وقت إشراك جمهورهم والمحتوى. إذا أرادت العلامات التجارية الانضمام إلى محادثات Messenger ، فسيتعين عليها اتباع نهج شخصي للغاية عند استهداف الجماهير. الاستثمار في بناء الجمهور وتعلم التحدث بلغتهم ونبرتهم والحفاظ على المحادثات غير مؤذية هو السبيل للمضي قدمًا.

قياس بيانات الإعلانات في سياق تنافسي

نما الإعلان على وسائل التواصل الاجتماعي بشكل مطرد على مر السنين ، ولكن من منظور المسوقين ، فقد نما من حيث المبلغ الذي ينفقونه ، دون معرفة كيفية مقارنة إنفاقهم ببقية السوق. باختصار ، يعد السياق أمرًا بالغ الأهمية إذا كان المسوقون يهدفون إلى تمهيد طريقهم إلى قمة صناعتهم أو منطقتهم.

توفر المقارنة المعيارية لبيانات الإنفاق الإعلاني ، وقياس أهم مقاييس الإعلانات بعيدًا عن العزلة ، زاوية جديدة تمامًا لتحسين الوسائط الاجتماعية. من الأهمية بمكان توسيع نطاق فاعلية ميزانيتك أو فهم ما إذا كان عائد الاستثمار في وسائل التواصل الاجتماعي كافياً حقًا للتفوق على الآخرين. إذا كانت تكنولوجيا التسويق المتاحة اليوم لا تكفي للتأكيد على مدى أهمية ذلك ، فإن قرار Facebook بفتح محتوى التواصل الاجتماعي المظلم للجميع لعرضه عند الطلب يدل على أن قواعد وسائل التواصل الاجتماعي المدفوعة قد تغيرت.

إنشاء بوابة من خلال التسويق المؤثر

عندما يصعب سماعك ، اطلب من الآخرين تضخيم رسالتك. هذه هي النصيحة التي سيتعين على العديد من المسوقين اتباعها إذا أرادوا تجاوز الضوضاء في موجز الأخبار المفرط التشبع والتغلب على تكاليف الإعلان المتزايدة. استفادت بعض العلامات التجارية بالفعل من اتجاه التسويق المؤثر بنجاح. على Facebook وحده ، يتلقى المحتوى المدعوم على صفحات المشاهير تفاعلات تزيد بأكثر من 14 مرة عن المحتوى غير المدعوم الذي تنشره العلامات التجارية مباشرةً على جدولها الزمني .

من المستحيل تجاهل القيمة المضافة ، لكن الخطوة المهمة التي سنراها في 2018 ليست الاتجاه الصاعد في التسويق المؤثر ، ولكن في أتمتة كيفية العثور على العلامات التجارية المؤثرين وكيفية تشغيل حملاتهم. سيؤدي الجمع بين الرؤى المكتسبة آليًا حول تقسيم الجمهور واهتماماتهم والمؤثرين الذين يتحدثون لغتهم إلى فتح الأبواب أمام العلامات التجارية للدخول في محادثات لم يتمكنوا من الدخول فيها.

الوجبات الجاهزة

كسر نظام التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي مرحلته الأولى ، وهناك شعور بالجدية بين المسوقين لم نره من قبل. أصبحت الاستراتيجيات التي تبنيها العلامات التجارية على الشبكات الاجتماعية أكثر شمولاً اليوم مما رأيناه قبل بضع سنوات. هذه هي اللحظة المناسبة للعلامات التجارية لإعادة التفكير في كيفية تعاملهم مع التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، وإذا كانوا يريدون توسيع نطاقه ليظلوا قادرين على المنافسة ، فهناك حقًا اتجاه واحد فقط - تحسين التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، واتخاذ قرارات أكثر ذكاءً تعتمد على الذكاء الاصطناعي ، والحفاظ على التكاليف متوقعة ، وعائد الاستثمار على وسائل التواصل الاجتماعي. . سيؤدي ذلك إلى تغيير الحياة اليومية للعديد من المسوقين من خلال مساعدتهم على الإجابة بسرعة وثقة على الأسئلة المهمة التي يجب أن يسألوها كل يوم: من وماذا ومتى وأين وكيف ولماذا؟