25 إحصائية مذهلة حول كيفية تسوق المستهلكين للسيارات

25 إحصائية مذهلة حول كيفية تسوق المستهلكين للسيارات

1. 68٪ من المستهلكين يقولون أنهم سيفعلون معظم أو كل عملية شراء سياراتهم عبر الإنترنت في المستقبل. يعتقد 80٪ أن الشراء عبر الإنترنت بالكامل فكرة جيدة أو رائعة. (كوكس أوتوموتيف)

2. عند البحث عبر الإنترنت ، يستخدم 46٪ من متسوقي السيارات أجهزة متعددة. (Autotrader)

3. يتوقع 38٪ من متسوقي السيارات الحاليين إكمال عملية الشراء بالكامل عبر الإنترنت ، بينما يعتزم 38٪ آخرون شراء سيارة شخصيًا لكنهم يكملون جميع الأعمال الورقية عبر الإنترنت. (FindTheBestCarPrice.com)

4. مواقع الطرف الثالث هي المواقع الأكثر استخدامًا لشراء السيارات ، ويستخدمها 78٪ من المتسوقين. (Autotrader)

5. مستهلكو السيارات الكهربائية أكثر تركيزًا على التكنولوجيا الرقمية ، حيث إن 87٪ من مشتري السيارات الجدد منفتحون على شراء سيارة بالكامل عبر الإنترنت. (كوكس أوتوموتيف)

6. تم طلب ما يقرب من 1 من كل 5 مركبات جديدة مسبقًا في عام 2022 (كوكس أوتوموتيف)

7. تمكن المستهلكون الذين أجروا البحث على الإنترنت أولاً من تقليل الوقت الفعلي الذي يقضيه الوكلاء في شراء سيارة إلى ساعتين فقط. (FindTheBestCarPrice.com)

8. يشعر 79٪ من المستهلكين برضا أكبر عن تجربة الطلب المسبق مقارنةً بشراء سيارة من موقع البيع في الماضي. 72٪ يقولون أنهم سيطلبون مسبقًا مرة أخرى لسيارتهم التالية. (كوكس أوتوموتيف)

9. البحث هو أول مكان يلجأ إليه السائقون عندما يحتاجون إلى المعلومات بسرعة. (فكر مع جوجل)

10. يقول أكثر من 70٪ من المتسوقين أن الفيديو عبر الإنترنت ساعدهم في معرفة المزيد عن منتج السيارة الذي يعتزمون شرائه. (فكر مع جوجل)

11. يسير ما يقرب من نصف مشتري السيارات في الوكلاء لأنهم إما يريدون تصفح الخيارات شخصيًا (31٪) أو يبحثون عن مزيد من المعلومات التي لا يمكنهم العثور عليها عبر الإنترنت (13٪). (العاصمة الأولى)

12. عند التطلع إلى الشراء ، يفكر جيل الألفية في شراء سيارات أكثر بقليل في المتوسط ​​من عربات الأطفال. عادةً ما يستغرق جيل الألفية وقتًا أطول ليقرر أي سيارة يشتريها من Baby Boomers ، بمتوسط ​​16.9 مقابل 15.7 أسبوعًا. يستثمر جيل الألفية مزيدًا من الوقت في عملية الشراء الفعلية أيضًا ، ما يقرب من أربع ساعات ونصف في المتوسط. (JD Power)

هل تريد أحدث رؤى مستهلكي السيارات؟ اشترك في النشرة الإخبارية لدينا لتبقى على اطلاع بأحدث الأخبار والموارد:

13. 87٪ من الأمريكيين يكرهون شيئًا ما بشأن شراء السيارات لدى الوكلاء و 61٪ يشعرون أنه تم استغلالهم أثناء وجودهم هناك. (مؤشر Beepi Consumer Automotive)

14. يشعر 52٪ من المتسوقين بالسيارات بالقلق أو عدم الارتياح في الوكلاء. يتصدر جيل الألفية المجموعة في كرههم ، حيث قال 56٪ إنهم يفضلون تنظيف منازلهم بدلاً من التفاوض مع تاجر سيارات. جيل X-ers ليسوا معجبين أيضًا ، وواجهوا بدائل يقول 24٪ إنهم يفضلون الحصول على قناة جذر بدلاً من الدخول في مفاوضات بشأن السيارة. من بين النساء من جيل الألفية ، يشعر 62٪ بالضغط للشراء على الفور ، وقال 49٪ إنهم شعروا بالخداع لشراء ميزات لا يحتاجون إليها. (مؤشر Beepi Consumer Automotive)

15. عندما سئلوا عن بدائل شراء السيارات الأحدث ، قال 54٪ إنهم "يحبون" القدرة على بيع أو شراء سيارة من المنزل و 42٪ كانوا يشترون سيارة بدون اختبار قيادة ، طالما كان هناك نوع من الضمان . (مؤشر Beepi Consumer Automotive)

16. وفقًا لبحث من Facebook ، لا يستخدم متسوقو السيارات في الولايات المتحدة الأجهزة المحمولة فقط أثناء بحثهم عن سيارات جديدة ، بل يفضلونها في بعض الأنشطة. قال غالبية المتسوقين في السيارات ، على سبيل المثال ، إن الهاتف المحمول هو وسيلة أفضل لسؤال الأصدقاء والعائلة عن خيارات السيارات ، ويفضل اثنان من كل خمسة حجز تجربة قيادة من جهاز محمول.

17. بالنسبة لتجار السيارات ، تتمثل الأولوية التسويقية الأكبر إلى حد بعيد في زيادة حجم الرصاص والتحويلات. (9 غيوم)

18. يستخدم الوكلاء أيضًا البيانات المتوفرة لديهم قبل الاتصال بأحد العملاء المحتملين. تتضمن الأجزاء الأكثر شيوعًا من بيانات المستهلك تفاصيل الاتصال الأساسية واهتمام السيارة وسجل الشراء / الخدمة. (9 غيوم)

19. 54٪ من المستهلكين سيشترون من وكالة تقدم تجربتهم المفضلة ، حتى لو لم يكن لديها أدنى سعر. (Autotrader)

20. 72٪ سيزورون الوكلاء في كثير من الأحيان إذا تم تحسين عملية الشراء. (Autotrader)

21. تشير الأبحاث التي أجرتها Google من Millward Brown Digital بتكليف من شركة Millward Brown Digital إلى أن 70٪ من الأشخاص الذين استخدموا YouTube كجزء من عملية شراء سياراتهم قد تأثروا بما شاهدوه والمشاهدات على YouTube لاختبار القيادة والميزات والخيارات والمشي في العام الماضي.

22. تقرير صادر عن شركة أبحاث السيارات ، SBD يقدم دليلاً على أن هذه الأنظمة المتصلة مهمة للمستهلكين الأصغر سنًا ، الأكثر توجهاً نحو التكنولوجيا ، ومن المرجح أن تؤثر على قرار شراء العلامة التجارية التالي للمركبة. تلعب السيارات دورًا رئيسيًا في دعم حاجة جيل الألفية للبقاء على اتصال ، وفي دراسة أجراها موقع Autotrader.com ، أشار 72٪ من جيل الألفية الأصغر سنًا إلى أن السيارة مهمة لحياتهم الاجتماعية. الأسلوب والميزات ، وخاصة التكنولوجيا ، مهمة للغاية بالنسبة لهم. على سبيل المثال ، يستشهد أكثر من 70٪ من الشباب من جيل الألفية بالتكنولوجيا وميزات المعلومات والترفيه على أنها "ضرورية" عند شراء سيارة.

23. تقدم تطبيقات الهاتف المحمول المتكاملة وخدمات المركبات المتصلة المزيد من القيمة للعملاء ، مما يعزز ولاء العملاء بعد الشراء الأولي للسيارة. أظهرت دراسة أجرتها DMEautomotive أن مشتري السيارات الذين يستخدمون تطبيقًا ذا علامة تجارية كانوا أكثر عرضة بنسبة 73٪ للشراء من الوكالة ، وبعد إجراء عملية شراء ، حجزوا مواعيد خدمة أكثر بنسبة 25٪ من المتسوقين الذين ليس لديهم تطبيق.

24. لقد أنفقوا أيضًا أموالًا أكثر من المستخدمين الذين لا يستخدمون التطبيقات عند شراء سيارة ، بزيادة قدرها 7٪ وفقًا لدراسة أجرتها Cars.com.

25. وفقًا لدراسة أجراها Arthur D. Little ، يبلغ متوسط ​​وقت استجابة التجار 9.2 ساعة ومتوسط ​​وقت مصنعي المعدات الأصلية حوالي 24 ساعة. هذه فرصة كبيرة لتحسين تجربة العملاء بشكل عام.

حلول تسويق السيارات

من خلال معلومات عن أكثر من 260 مليون مستهلك ، و 190+ مليون رقم تعريف شخصي ، و 170 مليون عنوان بريد إلكتروني ، بالإضافة إلى الخصائص الديمغرافية ، توفر جماهير السيارات لدينا الرؤى التي تحتاجها لاتصالات المستهلك المناسبة.