كل شيء رائع: عام LEGO's Monster على الشبكات الاجتماعية

في الدنماركية ، تُترجم LEGO بشكل فضفاض إلى "اللعب بشكل جيد" ، وهي أساس فلسفتهم. قصة الشركة الاسكندنافية البالغة من العمر 83 عامًا من بيلوند ، الدنمارك ، رائعة حقًا - لقد نجوا من حرائق المصانع ، والصعوبات الاقتصادية خلال الحرب العالمية الثانية ، وحافظوا على ازدهار الشركة عبر أربعة أجيال عائلية ، وتعافوا من قرب الإفلاس في عام 2004 وإعادة تجميع نفسها مرة أخرى لتحقيق نمو هائل.

بعد عقد من الزمان ، وصل فيلم LEGO Movie إلى المسارح وحقق 500 مليون دولار في جميع أنحاء العالم. وضع هذا LEGO في مرتبة متقدمة على Mattel's Barbie ، مما يجعلها أكبر شركة مصنعة للألعاب وأكثرها ربحية في العالم. إن التحول الناجح مبني على قدرتهم على البقاء ملائمين في أعين الأطفال والآباء على حدٍ سواء.

تحقق LEGO هذا بطريقتين. الأول هو الحفاظ على هويتهم و "نظام LEGO" من خلال تصميم منتجات متعددة الاستخدامات ، حيث تتوسع مع شخصيات وموضوعات شائعة من خلال النقر على قواعد المعجبين الجديدة مثل Harry Potter و SpongeBob SquarePants و Star Wars.

ثانيًا ، يقومون بعمل ممتاز في بناء المجتمعات عبر الإنترنت والتواصل معها من خلال إستراتيجية تسويق اجتماعية فريدة.

وسائل التواصل الاجتماعي في الصميم

تدرك LEGO أهمية متابعيهم والدور الاستراتيجي الذي تلعبه وسائل التواصل الاجتماعي للعلامة التجارية. المعجبون / المتابعون / المشتركون ليسوا مجرد مقياس للغرور ، فهم يساعدون في تقوية اسمهم ، وهم مورد قوي لاستراتيجية الابتكار الخاصة بهم. المعجبون هم في صميم ما يفعلونه وأين يذهبون. تشيد إستراتيجية LEGO لوسائل التواصل الاجتماعي بهم وبعالمهم - ففي النهاية ، يتعلق الأمر بالذكريات التي يصنعونها من القصص التي يصنعونها باستخدام تلك الألواح البلاستيكية. أطلقت LEGO أيضًا ReBrick في عام 2011 - وهي عبارة عن منصة ارتباط اجتماعية مصممة للأعضاء لمشاركة إبداعات المستخدمين الآخرين الذين يجدونهم عبر الويب.

قناة LEGO الرسمية على YouTube رائعة. إنهم ينشئون عددًا كبيرًا من المحتوى المصنف في قوائم التشغيل حسب الفئة مثل الأفلام القصيرة والأبطال الخارقين والمدن واللغات.

احصل على هذا ، في عام 2014 قضى الأشخاص أكثر من 4850 عامًا و 290 يومًا في مشاهدة مقاطع فيديو LEGO على YouTube! لوضع ذلك في منظور ، هذا هو نفس القدر من الوقت في تاريخ البشرية الذي استغرقه الناس لبناء أدوات معدنية أساسية. في العام الماضي ، نشرت العلامة التجارية أكثر من 1700 مقطع فيديو ، مما يعني أنها قادرة على إنتاج ما يقرب من 5 مقاطع فيديو يوميًا في المتوسط. يمكن للناس مشاهدة قصص جديدة كل يوم وهو أمر رائع للغاية.

التحليل والمعيار والتقرير باستخدام Socialbakers Analytics

انقر هنا

حصل الفيديو الأكثر شهرة من العام الماضي على أكثر من 4 ملايين مشاهدة. لقد أضافوا بمهارة زر إعلان في الزاوية يوجه المستخدمين إلى موقعهم على الويب لشراء المنتج المعروض في الفيديو. اقرأ المزيد حول كيفية اكتشاف دراستنا أن إنشاء محتوى جذاب يؤدي إلى زيادة الوصول ، وأن التفاعل يرتبط بالزيارات .

أفضل محتوى لعام 2014

شاهد أكثر من 27 مليون شخص مقطع Lego Movie على قناة Warner Bros. تلقت قناة LEGO على YouTube 470 مليون مشاهدة فيديو جديدة في عام 2014. تحدث عن عام ضخم على وسائل التواصل الاجتماعي! قضى مشاهدو LEGO 3883 عامًا في مشاهدة مقاطع الفيديو الخاصة بهم على YouTube في عام 2014.

كانت منشورات / تغريدات LEGO الأكثر جاذبية في عام 2014 مرتبطة بحرب النجوم وشخصيات سيمبسون وباتمان وكوميك كون. تحقق من رد فعل LEGO على تغريدة أوسكار لصورة سيلفي من Ellen DeGeneres. كانت الصورة مقدمة من LEGOLAND Discovery Centre Manchester وحصلت على أكثر من 44000 تفاعل على Facebook وحوالي 5600 تفاعل على Twitter.

إدارة أزمة العلاقات العامة

شهدت LEGO الكثير من الضجة حول علامتها التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي عندما استهدفت Greenpeace الشركة المصنعة للألعاب لشراكتهم التسويقية مع Shell. كانت المنظمة البيئية غير الحكومية تستخدم LEGO لمهاجمة خطط شركة النفط العملاقة للتنقيب في القطب الشمالي من خلال مقطع فيديو على YouTube يصور القطب الشمالي البكر الذي تم بناؤه من LEGO وهو مغمور تدريجيًا في النفط. اجتذب الفيديو أكثر من 6.9 مليون مشاهدة.

لاحظ أنه يجب الثناء على LEGO لكيفية تعاملها مع الحملة المستهدفة السلبية على وسائل التواصل الاجتماعي. لقد استفادوا من قوة Twitter ليكونوا جزءًا من المحادثة كما هي في الوقت الفعلي. وقد أتاح ذلك لشركة LEGO الفرصة للتعبير عن قيمهم وإثبات موقفهم من هذه المشكلة.

لم يؤدي هذا إلى استعادة السمعة الإيجابية للعلامة التجارية فحسب ، بل ساعد في زيادة تفاعلها ، وجذب معجبين جدد ، وتحسين تقارب العلامة التجارية مما قد يؤدي إلى تحويلات موقع الويب. اليوم ، العلامات التجارية هي كيانات حية تتنفس مع ثقافة الشركة ونظام القيم. يمكن أن يؤدي اختيار تجاهل أو ترك مشكلة دون حل في نظر الجمهور إلى الإضرار بسمعة العلامة التجارية بشكل كبير والتأثير بشكل كبير على مبيعاتها.

قررت LEGO عدم تجديد عقدها التسويقي مع شركة Shell - وهي شراكة أقاموها في الستينيات - منذ اتفاقية 2011 لتوزيع 16 مليون لعبة تحمل علامة شل التجارية في محطات البنزين في 26 دولة بقيمة 116 مليون دولار.

صرح الرئيس والمدير التنفيذي لشركة LEGO ، Jrgen Vig Knudstorp ، "بينما نتوسع عالميًا ، نحن مصممون على ترك تأثير إيجابي على المجتمع والكوكب الذي سيرثه أطفالنا".

حدث أكبر نشاط للمستخدم في يوليو على Facebook و Twitter ، كما يتضح من الرسوم البيانية أدناه. انخرط LEGO بنجاح في محادثة في الوقت الفعلي لمعالجة المشكلة في سلسلة من التغريدات بالاقتباس أدناه. وسائل التواصل الاجتماعي هي امتداد لعلامتهم التجارية - قناة للتواصل مع قاعدة المعجبين بهم وحب هذه الألواح البلاستيكية الرائعة.

نشكر دائمًا على المدخلات التي نتلقاها من المعجبين والأطفال والآباء على حد سواء. نحن نعلم أهمية هذه القضية. نحن مصممون على ترك أثر إيجابي على مجتمعنا وأطفالنا. نشعر بالحزن عند استخدام علامة Lego التجارية كأداة في أي نزاع بين المنظمات. ومع ذلك ، فإننا نتوقع تمامًا أن تفي شل بمسؤوليتها وتتخذ الإجراء المناسب حيال أي مطالبات محتملة. من المهم بالنسبة لنا أن تدعم أي شراكات لدينا رؤيتنا ووعدنا ولعب Lego في جوهرها.