23 طريقة إبداعية لاستخدام الفيديو في التسويق والمبيعات وخدمة العملاء

يعد الفيديو أحد أقوى الأدوات في مجموعة أدوات الشركات. يمكن استخدامه لإنشاء محتوى جذاب ومقنع لزيادة المبيعات وتحسين خدمة العملاء. في الأساس ، هناك مئات الطرق لاستخدام الفيديو في جميع أنحاء عملك.

في تقرير صادر عن Vidyard ، "حالة الفيديو" ، نسبة المستجيبين الذين أبلغوا عن ذلك
تنتج شركتهم أكثر من 51 مقطع فيديو كل عام بنسبة 261٪ على مدار العامين الماضيين
سنوات.

في منشور المدونة هذا ، سنناقش 23 طريقة يمكنك من خلالها استخدام الفيديو في جهود التسويق والمبيعات وخدمة العملاء. قد تكون بعض هذه الأساليب مألوفة لك ، بينما قد يكون البعض الآخر أفكارًا جديدة لتجربتها.

1. إنشاء مقاطع فيديو توضيحية للتعريف بمنتجاتك أو خدماتك.

كما يعلم أي مسوق عبر الإنترنت ، فإن مُحسّنات محرّكات البحث ضرورية لتوجيه حركة المرور إلى موقع الويب الخاص بك. ولكن ما لا يدركه كثير من الناس هو أن الفيديو يمكن أن يكون أيضًا أداة قوية لتحسين مُحسنات محركات البحث لديك. في الواقع ، يمكن أن يساعدك تضمين مقاطع الفيديو على موقع الويب الخاص بك في الحصول على ترتيب أعلى في نتائج البحث ، بالإضافة إلى زيادة مقدار الوقت الذي يقضيه الزوار على موقعك. وعندما يتعلق الأمر بالمشاركة ، يصعب التغلب على الفيديو. بعد كل شيء ، لا شيء يلفت الانتباه تمامًا مثل الصور المتحركة. لذلك ، إذا كنت تبحث عن طريقة لتحسين مستوى تحسين محركات البحث على الويب ومستويات التفاعل ، فإن إضافة الفيديو يعد مكانًا رائعًا للبدء.

2. إنشاء فيديو إرشادي

تتمثل إحدى أفضل الطرق لاستخدام الفيديو في التسويق في إنشاء مقاطع فيديو إرشادية تُظهر لجمهورك كيفية استخدام منتجاتك أو خدماتك. لا تساعد هذه الأنواع من مقاطع الفيديو في تثقيف عملائك فحسب ، بل يمكن أن تكون أيضًا مصدرًا رائعًا لحركة المرور العضوية.

في حالة الفيديو في Vidyard في عام 2022 ، تم الإبلاغ عن أن 40٪ من فرق تجربة العملاء ستستثمر في مقاطع الفيديو الإرشادية.

3. إنتاج مقاطع فيديو لشهادات العملاء.

من أفضل الطرق لإظهار منتجك أو خدمتك السماح لعملائك بالحديث. يمكن أن تكون مقاطع فيديو شهادات العملاء طريقة رائعة لتوليد عملاء محتملين ، بالإضافة إلى زيادة الثقة والمصداقية لعلامتك التجارية. بالإضافة إلى ذلك ، فهي طريقة رائعة لإطلاع العملاء المحتملين على طبيعة العمل معك.

4. قم بعمل دراسات حالة بالفيديو

تعد دراسات الحالة بالفيديو طريقة رائعة لإظهار العملاء المحتملين كيف تمكنت من مساعدة شركة أخرى على تحقيق النجاح. يمكن أن تكون أيضًا موردًا قيمًا لفرق المبيعات ، حيث يمكنها توفير معلومات مفصلة حول حلول محددة وكيفية تنفيذها.

استخدم دراسة الحالة بالفيديو هذه كمصدر إلهام لك:

5. أضف فيديو إلى صفحاتك المقصودة

تعد إضافة الفيديو إلى صفحاتك المقصودة طريقة رائعة لزيادة معدلات التحويل. وجدت دراسة أجرتها Wistia أن تضمين مقطع فيديو على صفحة مقصودة يمكن أن يزيد معدلات التحويل بنسبة تصل إلى 80٪. هذه زيادة ضخمة!

6. قارن منتجك أو خدمتك بمنافس

قم بإنشاء فيديو توضيحي يعرض مزايا منتجك أو خدمتك مقارنة بالمنافسين. هذه طريقة رائعة وبسيطة لجذب الانتباه وشرح نقاط القوة في عرضك بدقة.

واجه Six & Flow هذا التحدي عندما قارنا HubSpot Vs. الاتصال الداخلي بتنسيق الفيديو والصيغة المكتوبة. إذا كنت مهتمًا برؤية كيف فعلنا ذلك ، فاطلع على هذا الفيديو.

7. مشاركة تحديثات المنتج أو إصدارات الميزات الجديدة

إذا كان لديك تحديث منتج أو إصدار ميزة جديدة ، فقم بمشاركته في مقطع فيديو. هذه طريقة رائعة لإثارة حماسة عملائك بشأن ما هو قادم وإبقائهم على اطلاع.

8. التقاط WFH الحياة

نظرًا لأننا أصبحنا جميعًا أكثر راحة في العمل من المنزل ، فقد يكون من الممتع التقاط مقتطفات من حياتك في WFH ومشاركتها على وسائل التواصل الاجتماعي أو في رسالة إخبارية للشركة. لماذا لا تفعل الشيء نفسه مع الفيديو؟

9. ابدأ مدونة فيديو

يتطلب هذا الأمر مزيدًا من الجهد ، ولكن بدء مدونة فيديو عادية يمكن أن يكون طريقة رائعة للتواصل مع العملاء والتوقعات على مستوى أعمق.

10. أضف مقاطع فيديو إلى قاعدة معارفك

قاعدة المعرفة هي أداة قوية للخدمة الذاتية. لماذا لا تضيف مقاطع فيديو إلى مقاطع الفيديو الخاصة بك؟ يمكن أن يساعد هذا العملاء على تعلم كيفية استخدام منتجك أو خدمتك بأنفسهم ، دون الحاجة إلى الاتصال بدعم العملاء.

11. تضمين الفيديو في رسالتك الإخبارية

تعد الرسائل الإخبارية طريقة رائعة لإبقاء العملاء والعملاء المحتملين على اطلاع دائم بما يحدث في عملك. لماذا لا تضيف فيديو او اثنين؟ هنا ، يمكنك التواصل مع المشتركين لديك بشكل شخصي! من خلال تضمين الفيديو في رسالتك الإخبارية ، فإنك تمنح المشتركين لديك إمكانية الوصول إلى المحتوى بالتنسيق الذي يفضلونه!

لا يلزم عزل الفيديو عن موقع الويب الخاص بك ووسائل التواصل الاجتماعي. ارتقِ بالتسويق إلى المستوى التالي عندما تقوم بتضمين الفيديو في استراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني.

المصدر: تقرير حالة الفيديو لعام 2022

12. تحويل مدوناتك إلى محتوى فيديو

لقد قضيت ساعات في إنشاء مدونة - لقد أجريت بحثًا عن الكلمات الرئيسية ، وكتبت المحتوى ، وأنشأت النسخة ، وتأكدت من تحسين محركات البحث. فلماذا لا نعيد توظيف هذا المحتوى في شكل فيديو؟

هل تعلم أن 54٪ فقط من الشركات تستفيد من YouTube؟ اتبع هذه النصائح لتصبح أكثر راحة على الفيديو . البدء أسهل مما تعتقد.

13. انطلق مباشرة على LinkedIn

LinkedIn Live طريقة رائعة لإظهار ثقافة شركتك وإعطاء جمهورك نظرة من وراء الكواليس على ما يدخل في إدارة عملك. إنها أيضًا منصة رائعة للإعلانات وإطلاق المنتجات وشهادات العملاء.

يمكنك بعد ذلك حفظ هذا المحتوى لوقت لاحق وإعادة توظيفه!

14. إنشاء سلسلة فيديو ينكدين

طريقة أخرى رائعة لاستخدام فيديو LinkedIn هي من خلال إنشاء سلسلة. قد يكون هذا عبارة عن سلسلة أسئلة وأجوبة أو سلسلة تعليمية أو حتى مجرد تحديث أسبوعي قصير.

هذه طريقة رائعة للحفاظ على تفاعل جمهورك وبناء علاقات مع العملاء المحتملين.

إذا كنت تبحث عن الإلهام ، فقد بدأت SIx & Flow جلسة مباشرة أسبوعية على LinkedIn حيث يتحدث العضو المنتدب لدينا ريتشارد وود مع خبراء النمو كل أسبوع.

15. مقدمات الفريق

هل تعمل مع العملاء كجزء من دورك الوظيفي؟ إذا كان الأمر كذلك ، فلماذا لا تقدم فريقك بفيديو سريع؟ هذه طريقة رائعة لبناء الثقة وإظهار وجود أشخاص حقيقيين وراء علامتك التجارية.

إنها أيضًا لمسة لطيفة للعملاء الجدد الذين ربما لم يلتقوا بك أو بفريقك من قبل.

16. إضافة مقاطع فيديو إلى الأسئلة الشائعة الخاصة بك

هل لديك الكثير من الأسئلة التي تطرحها على فريق خدمة العملاء لديك؟ إذا كان الأمر كذلك ، فلماذا لا تضيف مقاطع فيديو إلى صفحة الأسئلة الشائعة الخاصة بك؟ يتيح ذلك لفريق خدمة العملاء إظهار شخصية علامتك التجارية وتقديم قيمة أسرع. قد تجد درجات CSAT أكبر عند تضمين مشاركة الشاشة عند استعراض الأسئلة.

في الواقع ، أفادت دراسة أجرتها Vidyard أن 70٪ من البائعين يقولون إن الفيديو يتحول بشكل أفضل من أي شكل آخر من أشكال المحتوى. وأبلغ محترفو تجربة العملاء عن معدلات نجاح أعلى ، حيث قال 75٪ أن الفيديو يعمل بشكل أفضل.

17. استخدم الفيديو لتصفح الاقتراح

تأكد من أن العميل المحتمل يفهم كل شيء في المستند! من خلال تضمين مقطع فيديو للتعرّف على الاقتراح ، يمكنك رسم صورة كاملة لعرضك ووصف العناصر بمزيد من التفصيل وإضافة تلك اللمسة الشخصية الإضافية.

يمكنك حتى تضمين CTA في نهاية الفيديو للتوقيع إلكترونيًا.

إذا كنت تبحث عن نصائح لإنشاء أول فيديو مبيعات لك ، فإليك مكانًا جيدًا للبدء!

18. أعلن عن حدث

هل لديك ندوة عبر الإنترنت؟ أو ربما لقاء شخصي؟ يمكنك استخدام الفيديو لإثارة الاهتمام ومنح الأشخاص لمحة عما يمكن أن يتوقعوه من خلال الحضور.

هذه أيضًا طريقة رائعة لزيادة معدلات التسجيل مع إعطاء الحاضرين مزيدًا من المعلومات حول الحدث.

19. تضمين مقطع فيديو لمشاركة تذكير خارج المكتب

من السهل أن تكون مبدعًا باستخدام الفيديو. أظهر شخصية علامتك التجارية واستمتع ببعض المرح! أظهر لجهات الاتصال الخاصة بك أن هناك أشخاصًا حقيقيين وراء علامة تجارية. بالإضافة إلى ذلك ، إنها طريقة رائعة لبناء الثقة مع جمهورك.

20. استخدم الفيديو لحجز مكالمة مبيعات

قم بتضمين مقطع فيديو في تسلسل رعاية البريد الإلكتروني لتقديم نفسك وحجز مكالمة المبيعات هذه. بعد كل شيء ، تتعلق المبيعات ببناء العلاقات ، فلماذا لا نبني علاقة وتؤسس الثقة قبل الاجتماع مع العميل المحتمل؟

21. مقاطع فيديو للتواصل الاجتماعي

معدلات المشاركة في الفيديو على وسائل التواصل الاجتماعي آخذة في الارتفاع. لذا استفد من هذه الميزة الجديدة على منصات مثل Instagram و LinkedIn لمنح جمهورك نظرة وراء الكواليس على عملك.

يمكنك حتى استكشاف استخدام مقاطع الفيديو المتحركة أو إضافة الموسيقى خلف الصور لتحسين التفاعل.

22. مشاركة يوم في فيديو الحياة

كن مبدعًا واظهر ثقافتك لكل من العملاء في المستقبل والمتقدمين للوظائف! دع مجموعات الجمهور هذه تعرف ما يعنيه العمل مع / من أجل الشركة. يعد هذا النوع من الفيديو رائعًا لوسائل التواصل الاجتماعي ، ولكن يمكن استخدامه أيضًا كجزء من حملة تسويق عبر البريد الإلكتروني.

المفتاح هو جعله ممتعًا وجعله أقل من 60 ثانية.

23. استضافة ندوة عبر الإنترنت

تعد الندوات عبر الإنترنت طريقة رائعة لتثقيف جمهورك حول موضوع معين مع الترويج أيضًا لمنتجك أو خدمتك. يمكنك استخدام الفيديو لاستضافة أسئلة وأجوبة مباشرة ، أو تقديم عرض تقديمي رئيسي ، أو إنشاء عرض توضيحي مباشر تفاعلي.

أفضل جزء؟ يمكنك بسهولة إعادة استخدام النسخة المسجلة من ندوتك على الويب!

من السهل أن تكون مبدعًا باستخدام الفيديو. الاحتمالات لا حصر لها وتوفر فرصة لإعادة استخدام المحتوى في التنسيقات المكتوبة أو المرئية. للبدء ، كل ما عليك فعله هو إنشاء برنامج نصي أو فكرة عما ستتحدث عنه ، وجهاز iPhone الخاص بك ، وخلفية نظيفة!