Engage London 2014: يوم مليء بالرؤى وتسويق اجتماعي أكثر ذكاءً (الجزء الأول)

للحصول على مقاطع فيديو كاملة لعروض بعض المتحدثين ، قم بالتمرير إلى الجزء السفلي من هذه المقالة.

“كل ما لدينا هو البصائر. ولكن في الغالب ، نحن بصدد الحفاظ على البساطة "

تولى نيل مورغان ، كبير مسؤولي التسويق في Socialbakers ، المرحلة الأولى للترحيب بجمهور دولي واسع النطاق. مع تسجيل أكثر من 500 شخص للحضور ، تم تمثيل قائمة رائعة من الصناعات - من الإعلام والنشر إلى الأزياء وتكنولوجيا المعلومات والاتصالات والخدمات المصرفية. سافر الحاضرون إلى لندن وشقوا طريقهم - على الرغم من الإضراب - إلى 155 Bishopsgate من جنوب إفريقيا وأستراليا والولايات المتحدة ودبي وإندونيسيا ومعظم الدول الأوروبية.

أوضح نيل أن Engage هو مؤتمر يوضح كيف نفكر في الأمور الاجتماعية. وشرع في تقديم جدول أعمال اليوم. مستشهداً بالدور الذي لعبته Socialbakers في مساعدة العلامات التجارية على تحليل محتواها للحصول على رؤى قابلة للتنفيذ ، بدأ نيل Engage London 2014.

"نحن جميعًا نتحدث عن الرؤى. نحن كل شيء عن قابلية التنفيذ. صرح نيل عن القيم في Socialbakers.

وعد نيل أن مؤتمر Socialbakers هذا لن يكون الأكثر جاذبية فحسب ، بل سيكون أيضًا الأكثر تفاعلية في التاريخ. من بين الإعلانات الأولى التي تم إصدارها في Engage ، دعا نيل الجميع لتنزيل تطبيق Socialbakers Events الجديد. يتيح التطبيق للجمهور التصويت على أهم الموضوعات ، ومراقبة النشاط الاجتماعي للحدث. قدم نيل جدول أعمال اليوم وجلساته ، حيث أطلق مبادرة Engage London 2014.

أن تصبح مواطنًا اجتماعيًا

يقول نيل ، "إنه يدعم رؤية الصناعة" ، مُرحبًا بالمؤسس المشارك والرئيس التنفيذي لـ Socialbakers جان رزب في الكلمة الرئيسية. تولى جان المنصة ووصف مهمة Socialbakers للمساعدة في تمكين شكل أفضل وأكثر ذكاءً من التسويق الاجتماعي. قال جان: "نريد أن نبدأ هذا العام بإعطائك بعض التوصيات بناءً على ما نراه في السوق ، وكيفية عكس ذلك برؤى".

شرع جان في توضيح أن وسائل التواصل الاجتماعي لا تتعلق بالمنصات - إنها تتعلق بالأشخاص الموجودين على تلك المنصات. قال "إنهم يخلقون السياق". وبينما كان هناك خلاف بين "شبكات الاتصال" مثل LinkedIn و "شبكات المحتوى" مثل Facebook ، فقد تحولت هذه الشبكات ببطء إلى ممارسات ومحتوى وقابلية قياس مماثلة.

ما يعنيه هذا بالنسبة للمسوقين هو أنهم بحاجة إلى فهم كيفية بناء اتصالات اجتماعية على شبكات متعددة ، ودمج محتواهم في هذه العملية. التسويق الاجتماعي لا يقتصر فقط على النشر - إنه يتعلق ببعض الواجبات المنزلية. يتعلق الأمر باستخدام الرؤى لاستهداف الجماهير وتقسيمها والاعتماد على قياس الأداء أكثر من مُحسّنات محرّكات البحث لتحسين المحتوى.

يؤكد جان أنه بدون التجربة وبدون بعض المخاطر ، لن يتمكن المسوقون من جني المزايا الحقيقية للسياق الاجتماعي.

"يرد. كن منفتحًا. تحلى بالشفافية. "

- جان رجب ، الرئيس التنفيذي والشريك المؤسس

أوصى جان بأن ينظر المسوقون إلى جهودهم في ثلاث مراحل: الإعداد ، والتكريس اجتماعيًا ، ثم المواطنين اجتماعيًا. الهدف من هذه العملية هو الدمج الكامل للمجتمع في الممارسات التجارية. معظم العلامات التجارية في المرحلة الأولى ، والعديد منها مكرس اجتماعيًا - يستفيد من وسائل التواصل الاجتماعي لتوفير خدمة العملاء - لكن القليل منها فقط من مواطني Socially ؛ أي أن أفضل الممارسات في التواصل الاجتماعي هي جزء من المؤسسة ، من التوظيف إلى خدمة العملاء.

بعد تقديم العديد من النتائج والتوصيات الرئيسية (الفيديو الكامل قريبًا!) ، اختتم جان بثلاث مقتطفات موجزة:

• اتخذ إجراء لتصبح مواطنًا اجتماعيًا.
• استثمر في محتوى جديد ومنصات جديدة وابتكار.
• بناء منظمة تسويق اجتماعي تعتمد على البصيرة.

تم إعطاء الكلمة بعد ذلك للشريك المؤسس في Socialbakers ورئيس المنتج Jiri Voves ، الذي أطلعنا على بعض التحسينات على مجموعة Socialbakers: Builder و Ad Analytics والتحليلات الجديدة الغنية بالترقية. سنصدر مقاطع فيديو لكل متحدث في الأيام المقبلة ، لذا ابق على اتصال وشاهد لوحة القيادة الجديدة القابلة للتخصيص لتحليلات Socialbakers ومجموعة الميزات الجديدة الواسعة المصممة للموجة التالية من التسويق الاجتماعي.

تعد مساعدة العلامات التجارية على أن تصبح أصلية اجتماعيًا جزءًا من مهمتنا في Socialbakers. وكنا سعداء لتقديم معاينة حصرية لمجموعة منتجات التحسين الجديدة والمحسّنة لدينا. شاهد هذه المدونة للحصول على التوصيات والرؤى اليومية والمزيد من الإعلانات حول الترقيات القادمة.

الجلسة 1 - تحليل المحتوى

بعد استراحة مدتها 20 دقيقة ، أحضر نيل إلى المنصة نائب رئيس Socialbakers للمبيعات Luca Benini ليدير الجلسة الأولى لليوم: تحليل المحتوى .

كان المتحدث الأول للوكا هو رود ستروثر ، مدير مركز التميز الرقمي والاجتماعي في Lenovo. قدم Rod الجمهور - بما في ذلك كل من يشاهد البث المباشر - إلى عصر PC-Plus. أي عالم التواصل والتفاعل عبر الأجهزة الذكية. يوضح رود أنه من أجل التفوق في هذا العالم ، يجب أن تكون العلامة التجارية اجتماعية في القلب. بالإضافة إلى ذلك ، يجب على العلامة التجارية:

• كن علامة تجارية تستحق الحديث عنها.
• إضفاء الطابع الإنساني على العلامة التجارية.
• استمع للفرص.

يقول رود: "إن الاتصال البشري يجعل المنتج ينبض بالحياة ، ونريد أن نجعل العلامة التجارية أقرب إلى المستهلك." وهذا يتطلب أكثر من الأصالة. وهذا يعني أيضًا المخاطرة بالمحتوى ثم الاختبار لمعرفة ما يصلح ومتى ولمن.

"المعرفة والمعلومات تؤدي إلى العمل. ولكي نثبت أنفسنا كقائد ، نحتاج إلى اتخاذ إجراءات إيجابية "، يؤكد رود.

شاهد عرض رود الكامل على الإنترنت قريبًا! تحقق مرة أخرى في هذه المدونة.

التالي على المسرح كان ديفيد إيشيروود ، مدير الوسائط الاجتماعية العالمية في رينو. قبل استخدام Socialbakers ، يعترف David ، كان لدى Renault شخص واحد يتتبع كل صفحة ، ويلاحظ إحصائيات الأداء على الورق. الآن لديهم 50 شخصًا في المنظمة يستخدمون Socialbakers لقياس وفهم الأداء من خلال رؤى تنافسية.

يقول David ، "كل رسالة هي اختبار يمكننا التحقق منه والقيام به بشكل أفضل في المرة القادمة". لا يوجد حل واحد يناسب الجميع. لكن تحسين الوسائط الاجتماعية يظهر بتحليل البيانات ومقارنتها ودمج هذه العملية مع الأعمال بشكل عام.

أخيرًا على خشبة المسرح كان يعود المتحدث والمفضل لدى الجمهور يوسي إردمان ، رئيس العلامة التجارية ووسائل التواصل الاجتماعي في AO.com. جذبت جاذبية يوسي وأسلوبه الأنيق الجمهور في رسائله الرئيسية. "توصيل الرسائل التجارية بطريقة" مرحة "هو الخبز والزبدة لمشاركة AO.com. تابع يوسي مشاركة بعض حملات AO.com الاجتماعية التي دعت هذا الجمهور للمشاركة في ألعاب التخمين والاختبارات.

"هيا بنا!"

- يوسي إردمان

يوضح Yossi أن امتلاك روح الدعابة يقطع شوطًا طويلاً لكسب التفاعلات الاجتماعية. بعد كل شيء ، من لا يحب الضحك؟ للإعلان عن "عرض ترويجي لاسترداد النقود" ، جمد موقع AO.com الأموال في أحد أجهزته ، ونشر الفيديو على Facebook.

يتعلق تأثير وسائل التواصل الاجتماعي بجلب العملاء إلى الثقافة الداخلية ورعاية المنظمة. لقد أتت مشاركة القيم والفكاهة ثمارها بشكل واضح لموقع AO.com ، إلى حد كبير لممارستها في مراقبة وقياس التفاعلات. يؤكد يوسي أن "الحصول على البيانات من الأشخاص الذين يتفاعلون أمر مهم للغاية". "الاجتماعية هي محور كل ما نقوم به."

المزيد من الأحداث البارزة قريبًا!

ترقبوا هذه المدونة للحصول على مزيد من التغطية ومحتوى الفيديو والأحداث البارزة من Engage London 2014 ، بما في ذلك الجلستان التاليتان: Engage the Socially المخصصون والترويج للإعلان.

لقد كان أكبر حدث لنا حتى الآن - ويسعدنا تلقي مثل هذه الاستجابة الحارة والمتحمسة لمكبرات الصوت وإعلانات المنتجات والرؤى التي نقدمها. شكراً جزيلاً لجميع الحاضرين ولجنة المتحدثين الموقرين.

يوسي إردمان ، AO.com

رود ستروثر ، لينوفو