رؤية 2020: يضع متخصصو التسويق قائمة بأهم أولويات العام

نشرت: 2022-06-12

كيف يبدو مستقبل التسويق ، وهل المسوقون مجهزون للتميز مع استمرار تطور المشهد مع تطور التكنولوجيا والعديد من منصات التواصل الاجتماعي (TikTok) أو السقوط (Snapchat)؟

للاستعداد للعام المقبل ، تواصل Socialbakers مع متخصصي التسويق لمعرفة ما هو في طليعة أولوياتهم في عام 2020. سواء كانت صناعات ناشئة ، أو اتجاهات مستمرة مثل التسويق المؤثر والتجارة الإلكترونية ، أو تحديد الدور الدقيق للذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي هناك الكثير من الأمور التي يجب على المسوقين التعامل معها والنظر فيها أثناء محاولتهم تحسين أدائهم. لقد جمعنا رؤى من عملاء Socialbakers وجمعنا أيضًا الأفكار من مديري التسويق وقادة التسويق الآخرين الذين يتحدثون عن ما سيحدث في عام 2020. اقرأ واحصل على الأفكار. أنت بحاجة للسيطرة على العام المقبل:

جيف لي

رئيس قسم Social and Influencers and Media Buy في ASUS

تزايد التجارة الإلكترونية: من المحتمل أن يتم دمج التجارة الإلكترونية في القنوات الاجتماعية ، مما يتيح للمستخدمين شراء المنتجات دون توجيههم إلى موقع ويب خارجي. وهذا يجعل التجربة أكثر سلاسة وبساطة ، كما أنه يمثل تحديًا للعلامات التجارية لوضع UX كأولوية قصوى.
تحول المشاركة إلى Instagram : أصبح Facebook طريقة أكثر سلبية لاستهلاك الوسائط ، بينما تحول التفاعل أكثر إلى Instagram. نرى المشاركة للتركيز أكثر على قصص IG حيث يفضل الجمهور في هذه المنصة محتوى تفاعلي أكبر حجمًا مقابل Newsfeed ، وهو أكثر سلبية.
TikTok كمنصة تفاعلية جديدة : نشهد صعود TikTok في آسيا ، ونعتقد أن هذه المنصة ستكون منافسًا قويًا ضد Instagram ، خاصة بالنسبة لجمهور الألفية وجيل Z.
الفيديو هو الملك : سيظل محتوى الفيديو مهيمنًا في معظم القنوات الاجتماعية - كما يظهر في TikTok و Instagram - على وجه التحديد المحتوى القصير.
اللمسة الشخصية : ستتمتع أتمتة الذكاء الاصطناعي / روبوتات المحادثة بمزيد من التخصيص وستستمر في السيطرة على متطلبات خدمة العملاء على القنوات الاجتماعية.

أجاثا سوه

رئيس التسويق الإقليمي في Shopee

يطالب الناس بالمزيد من المشاركة الاجتماعية وسيتطور المحتوى لمواكبة هذا الاتجاه. في عام 2019 ، شهدنا انفجارًا في المحتوى في الوقت الفعلي حيث تهدف الشركات إلى إقامة اتصالات حقيقية وفورية مع المستهلكين. على سبيل المثال ، نرى أن البث المباشر بدأ في تحويل التسوق عبر الإنترنت في جنوب شرق آسيا من خلال تمكين التفاعل الوثيق ومشاركة المعلومات بين العلامات التجارية والبائعين والمشترين.

سيظل المحتوى في الوقت الفعلي عنصرًا رئيسيًا في عام 2020 ، لكنني أتوقع أيضًا أن يستثمر المسوقون المزيد من الموارد في محتوى تفاعلي وشخصي يشجع على المشاركة الاجتماعية بين المستهلكين. في Shopee ، نصمم مجموعة واسعة من المحتويات الممتعة والتفاعلية ، بما في ذلك الألعاب داخل التطبيق للمناسبات الخاصة مثل عيد الأم وعيد العمال.

نقوم أيضًا بإنتاج محتوى إبداعي قائم على البيانات بانتظام يوفر للمستخدمين رؤى مخصصة حول عادات التسوق الخاصة بهم. يسمح لنا المحتوى التفاعلي والشخصي بالبقاء في مقدمة اهتمامات المستخدمين وسيكون أداة أساسية في ترسانة كل مسوق في عام 2020.

كلفن لو

قسم إدارة ماركة تويوتا | قسم تخطيط التسويق بشركة Toyota Motor Asia Pacific Pte Ltd. (TMAP-MS)

فيما يتعلق بالاتجاهات في عام 2020 ، أرى إمكانات / نموًا ضخمًا سينمو و "ينفجر" بشكل كبير في عام 2020 في عالم الرياضات الإلكترونية.

ستغير هذه الساحة الطريقة التي يتعامل بها المسوقون مع المستهلكين ، ولا سيما جيل الشباب ، وتسلط الضوء على الفرصة المتاحة للتعاون وحتى لتغيير الطريقة التي نسوق بها رقميًا.

اسمحوا لي أن أشرح لماذا. لأول مرة هذا العام ، تم تسجيل الرياضات الإلكترونية كرياضة ميدالية لدورة ألعاب جنوب شرق آسيا. وبالمثل ، رأينا واحدة من أعلى الجوائز المالية الشيكات - 3 ملايين دولار - فاز بها مراهق شاب في دورة Fortnite. تزدهر صناعة الألعاب ، ومع ظهور Stadia من Google ، أصدرت Nintendo Switch إصدارًا خفيفًا واستمر مطورو الألعاب في طرح إصدارات الأجهزة المحمولة من ألعابهم الأساسية ، يصعب على المسوقين تجاهل هذه الظاهرة.

لذا كمسوقين ، نحتاج إلى الاعتراف بهذه الصناعة المزدهرة ، وكيف يمكن أن تؤثر على الصناعات الأخرى وكيف يلعب المستهلكون ، ولا سيما الجمهور المستهدف من صناعة الألعاب ، وكيف يمكننا الاستفادة من الفرص هناك للوصول إليهم.

توم ليبريتو

CMO في Pega

من سلسلة MarTech

علم التسويق يلحق بالفن : بينما كان يتم تبجيله في السابق باعتباره فنًا أكثر منه علمًا ، أصبح تخصص التسويق تقنيًا بشكل متزايد. بصفتنا ممارسين تسويق في العصر الحديث ، فقد أصبح من المربح أن يكون لديك مستوى معين من الفطنة التقنية حول كيفية تجميع تكنولوجيا التسويق معًا. في هذا العام ، سيطلب رؤساء التسويق التنفيذيين من المسوقين توسيع معرفتهم التقنية إلى ما هو أبعد من التسويق إلى وظائف الأعمال المختلفة حيث يستمر التسويق في اجتياز الصوامع التنظيمية. في نهاية اليوم ، سيكون المسوقون الأكثر دراية بالتكنولوجيا وذوي الخبرة التقنية هم الذين سيفوزون في ساحة معركة تجربة العملاء.
يحول الذكاء الاصطناعي المسوقين من لاعبين تكتيكيين إلى لاعبين استراتيجيين : تتغير الأدوار داخل مؤسسات التسويق الآن بعد أن وصل الذكاء الاصطناعي. على سبيل المثال ، يمكن لعمليات التسويق الآن ترك قائمة السحب وتنفيذ الحملات وإعداد التقارير للآلات الذكية. الآن ، أقل إرهاقًا بهذه المهام ، فإنهم يتحولون ويعيدون مهاراتهم ليصبحوا أكثر تركيزًا على علم البيانات من حيث صلته بالصورة الأكبر. يتحول مجال الأدوار المتطور بعيدًا عن أخذ الأوامر وتنفيذها إلى مطالبة الممارسين بفهم أعمق وتأثير أكبر على إستراتيجية العمل الكاملة.

جايسون روز

CMO في SAP Customer Experience

من PAN Communications

أفضل مجموعة مهارات لعام 2020 : فهم عميلك - يجب أن يبدأ كل التسويق وينتهي هنا. تفكر الكثير من الشركات في التكتيكات أولاً ثم العميل ثانيًا!
أفضل تحدي لعام 2020 : الارتقاء فوق الضوضاء. لقد رأينا عوائد متناقصة على البريد الإلكتروني وبعض أشكال وسائل التواصل الاجتماعي المدفوعة حيث يقوم المستهلكون إما بإلغاء الاشتراك في هذه الأساليب أو تعديلها تمامًا. يحتاج المسوقون إلى إيجاد طرق جديدة وجديدة للتواصل مع المستهلكين ، وفقًا لشروطهم ، وتقديم محتوى مفيد وملائم يمثل جذبًا لعلامتك التجارية بدلاً من دفع المستهلك.

ستيف غيرشيك

CMO في inRiver

من سلسلة MarTech

فقط لأنك تستطيع أن تفعل شيئًا ما باستخدام آلة لا يعني أنه يجب عليك ذلك. هناك الكثير من الأمثلة على ذلك في العالم. أعتقد أن العامل الرئيسي لنجاح أي CMO مع الذكاء الاصطناعي هو البدء بزاوية الذكاء. نقول في التسويق إنه لا يمكنك أتمتة عملية غير موجودة ، وباستخدام الذكاء الاصطناعي ، لا يمكنك أن تتوقع أن يقوم برنامج أو آلة بما لا يعرفه بشرك بالفعل كيف يفعله.

ركز على الذكاء ، وركز على تجميع أفضل الممارسات بحيث عندما يحين وقت تطبيق الذكاء الاصطناعي ، تكون قد نجحت بالفعل في تحسين جزء الذكاء ومن ثم يمكن للآلة زيادة ما تفعله جيدًا بالفعل.

في عالم تهيمن عليه Amazon بشكل متزايد ، حيث لدينا توقعات لتجربة مخصصة تتوقع احتياجاتنا وتستجيب بمرور الوقت ، يجب أن نستعد لمستقبل تجربة العملاء.

أوين هانكوك

مدير التسويق في EMEA في Impact

من الحديث التأثير

شهد التسويق المؤثر نموًا مستمرًا لا يُصدق في عام 2019. بالنسبة إلى جهات التسويق ، كانت هذه فرصة كبيرة ، كما هو الحال عند إدارتها بشكل صحيح ، يحقق المؤثرون كلًا من التأثير والنتائج. الحقيقة هي أن الوقت الذي يتم قضاؤه على منصات التواصل الاجتماعي سوف ينمو فقط ، وإن كان بوتيرة أبطأ مما كان عليه في السنوات القليلة الماضية ، وسيصبح التسويق المؤثر أكثر شعبية من أي وقت مضى في العام المقبل.

في الواقع ، أصبحت العلامات التجارية الآن جاهزة للقيام باستثمار أكبر في حملات وبرامج المؤثرين - لذا توقع أن تتخطى الإنفاق على المؤثرين 9 مليارات دولار سنويًا في عام 2020. سيقود التسويق المؤثر الطريق في إنتاج ارتباطات حقيقية وجودة جديرة بالثقة ولا نهاية لها لكن المسوقين سيطالبون بقياس أداء قابل للتنفيذ مقابل هذا الإنفاق المتزايد.