19 حدثًا داخل التطبيق يجب قياسها (ولماذا)

الصورة بواسطة Hitesh Choudhary على Unsplash

يعرف مسوقو الأجهزة المحمولة أنه لا يكفي قياس عمليات التثبيت فقط ، حيث يتم فتح 24٪ من التطبيقات مرة واحدة فقط . من المهم أن تحافظ على تفاعل المستخدمين مع تطبيقك حتى لا تذهب جهود الاستحواذ التي تبذلها بشق الأنفس هباءً ، وبذلك يمكنك زيادة القيمة الدائمة لكل مستخدم.

ولكن حتى إذا قمت بقياس الأحداث الواضحة داخل التطبيق مثل عمليات الفتح والتسجيل والمشتريات ، فهناك على الأقل عشرات الأحداث الأخرى داخل التطبيق التي يمكن أن تمنحك نظرة ثاقبة لعملائك وسلوكيات الشراء والتركيبة السكانية وتحديات الواجهة ، و اكثر.

في هذا المنشور ، سنقوم بإدراج 19 حدثًا داخل التطبيق يجب أن تقيسها ، وسبب أهميتها ، وكيفية استخدامها للحصول على أفضل النتائج لعملائك وعملك.

1. الإنجاز مفتوح

ما يقيسه: عندما يحصل المستخدمون على إمكانية الوصول إلى وظائف إضافية ، بشكل عام عن طريق إكمال حدث أو مستوى معين.

لماذا يجب عليك قياسه: لمعرفة مدى تفاعل المستخدمين ، وأين ينسحبون من الاهتمام ، وتخصيص تحديثات التطبيق وفقًا لذلك.

2. أضف إلى عربة التسوق

ما يقيسه: عندما يقوم المستخدمون بتضمين عناصر في سلة التسوق الافتراضية الخاصة بهم ليتم شراؤها.

لماذا يجب عليك قياسه: لفهم العناصر التي يفضلها المستخدمون أكثر من غيرها ، بالإضافة إلى أنماط سلوك الشراء مثل الوقت من اليوم ، والموقع ، والديموغرافيات.

3. أضف إلى قائمة الرغبات

ما يقيسه: عندما يقوم المستخدمون بتضمين عناصر في قائمتهم الافتراضية للعناصر المطلوبة ، وليس بالضرورة أن يتم شراؤها على الفور.

لماذا يجب قياسه: لمعرفة العناصر الأكثر شيوعًا وفهم الاتجاهات الديموغرافية مثل العمر والجنس وموقع المستخدمين الذين يفضلون عناصر معينة. يمكنك أيضًا إغراء المستخدمين بالعودة لإكمال عملية الشراء بعرض ترويجي أو خصم لاحقًا.

4. معلومات الدفع المضافة

التدبير: المستخدمون الذين يضيفون معلومات الدفع الخاصة بهم لإجراء عمليات الشراء.

لماذا يجب قياسه: لتحديد المكان الذي يفشل فيه المستخدمون في إتمام عملية الشراء. إذا وصلوا إلى هذه الخطوة ولكنهم فشلوا في المتابعة ، فقد تكون هناك تحديات مع واجهة المستخدم تتسبب في هجر المستخدمين. يمكنك أيضًا تقديم تذكير لمعرفة ما إذا كان المستخدمون بحاجة إلى دفعة بسيطة لإكمال عملية الشراء.

5. بدأ تسجيل الخروج

ما يقيسه: يبدأ المستخدمون عملية السداد بمجرد إضافة العناصر إلى سلات التسوق الخاصة بهم ، ويكونون على استعداد لإكمال عملية الشراء.

لماذا يجب قياسه: لمعرفة العناصر التي يحبها المستخدم بدرجة كافية لبدء عملية شراء لها. إذا فشلوا في إكمال عملية الشراء ، فهذا مقياس آخر يمكنك إرسال تذكير أو خصم بشأنه لإقناعهم بالشراء.

6. عرض المحتوى

ما يقيسه: عندما ينظر المستخدمون إلى محتوى على الصفحة.

لماذا يجب عليك قياسه: لقياس ما يهتم به المستخدمون ، وإنشاء محتوى مشابه إضافي لزيادة المشاهدات والحفاظ على عودة المستخدمين للحصول على المزيد.

7. دعوة

ماذا يقيس: عندما يطلب المستخدمون من شخص ما القيام بشيء ما ؛ على سبيل المثال ، دعوة صديق لتنزيل التطبيق.

لماذا يجب عليك قياسه: لمعرفة العروض المقنعة بما يكفي لتمريرها. إذا قمت بإنشاء المزيد من هؤلاء ، يمكنك إنشاء المزيد من عمليات تثبيت التطبيق.

8. المستوى المحقق

ما الذي يقيسه: عندما يكمل المستخدمون المتطلبات اللازمة للانتقال إلى المرحلة التالية ؛ ينطبق بشكل عام على تطبيقات الألعاب.

لماذا يجب قياسه: لمعرفة مدى تفاعل المستخدمين ، وحتى هذه النقطة. إذا كان المستخدمون ينزلون عند مستوى معين ، فقد تكون لعبتك أو تطبيقك صعبًا للغاية - لذا يمكنك تكييف تطبيقك لزيادة احتمالية استمرار المستخدمين في اللعب ، أو تقديم تذكيرات لإعادتهم إلى التطبيق.

9. تسجيل الدخول

ما يقيسه: عندما يحصل المستخدمون على حق الوصول إلى حساباتهم عن طريق تحديد أنفسهم والمصادقة عليهم.

لماذا يجب قياسه: هذا مقياس آخر للمشاركة ، حيث يكون من المفيد معرفة عدد مرات (ومتى) المستخدمين الذين يعودون إلى التطبيق لتسجيل الدخول. يمكنك أيضًا قياس ما إذا كان هناك أي خلل في عملية تسجيل الدخول ، وتحسين واجهة المستخدم وفقًا لذلك.

10. يفتح

ما يقيسه: عندما يفتح المستخدمون تطبيقك (بعد التثبيت).

لماذا يجب عليك قياسه: في النهاية ، تريد أن يستمر المستخدمون في العودة إلى تطبيقك يومًا بعد يوم. تتمثل إحدى طرق تحديد ما إذا كنت تقوم بإشراك المستخدمين الحاليين أم لا في قياس فتحهم لتطبيقك. كلما زاد عدد المستخدمين الذين يفتحون تطبيقك ، تزداد احتمالية احتفاظهم بالتطبيق وإجراء عمليات شراء والاستمرار في التفاعل معه.

11. الشراء

ما يقيسه: عندما يكمل المستخدمون معاملة شراء ويشترون عنصرًا.

لماذا يجب عليك قياسه: يمكن أن تساعدك معرفة ما اشتراه المستخدمون في الماضي في توجيههم نحو عمليات الشراء المستقبلية.

12. مصنفة

ما يقيسه: عندما يقوم المستخدمون بتعيين قيمة لشيء ما وفقًا لمقياس معين ؛ على سبيل المثال 4 نجوم.

لماذا يجب قياسه: لمعرفة كيف يشعر المستخدمون تجاه المنتجات أو الجوانب المختلفة لتطبيقك. يمكنك تحديد التقييمات المنخفضة لإجراء تحسينات ، أو معرفة ما يعمل جيدًا مع التصنيفات العالية.

13. التسجيل

ما يقيسه: عندما يقوم المستخدمون بإدخال معلومات عن أنفسهم لإنشاء حساب.

لماذا يجب قياسه: يعمل هذا بشكل جيد بشكل خاص مع التطبيقات التي تتطلب من المستخدم التسجيل أولاً ، أي إنشاء ملف تعريف مستخدم ، قبل تمكين الوظائف الكاملة للتطبيق. يتيح لك قياس اكتمال التسجيل التمييز بين المستخدمين الذين لديهم اهتمام حقيقي باستخدام تطبيقك ، وبالتالي هناك احتمالية أكبر لتحقيق أرباح داخل التطبيق لاحقًا ، من أولئك الذين لا يرغبون في استثمار الوقت (بالإضافة إلى ذلك) في التطبيق. يمكن أن تزودك معدلات التسجيل أيضًا بمعلومات عن تدفق تطبيقك أو "سهولة استخدامه". يمكن أن تشير معدلات الفتح المرتفعة ولكن معدلات التسجيل المنخفضة إلى تجربة مستخدم سيئة التصميم أو واجهة معقدة.

14. التحفظ

ما يقيسه: عندما يقوم المستخدمون بالترتيب للحصول على شيء ما (مثل طاولة أو مقعد) في وقت لاحق.

لماذا يجب عليك قياسه: يمكن استخدام هذا ليس فقط كأداة عملية لتنظيم الحجوزات والتأكيد على أنك لا تبالغ في التوفر ، ولكن أيضًا كأداة لمعرفة المساحات الأكثر شيوعًا. من خلال تحليل العناصر المشتركة بينهما ، يمكنك زيادة عروضك المتميزة وتخصيصها بشكل أفضل لتفضيلات المستخدم.

15. بحث

ما يقيسه: المستخدمون الذين يبحثون بنشاط عن شيء ما عبر كلمة رئيسية.

لماذا يجب عليك قياسه: لمعرفة المعلومات التي يبحث عنها المستخدمون في أغلب الأحيان ، والعبارات التي يستخدمونها للبحث عنها. إذا لم يكن لديك محتوى يفي ببحوثهم ، فهذا توجيه جيد للبدء في إعداده.

16. حصة

ما يقيسه: يمنح المستخدمون الآخرين إمكانية الوصول إلى شيء ما (مثل إرسال ارتباط إلى محتوى عبر الإنترنت).

لماذا يجب عليك قياسه: لمعرفة المحتوى الذي تنتجه والذي يعتبره المستخدمون ممتعًا بدرجة كافية لمشاركته مع الآخرين. يمكن أن يوجه جهود إنشاء المحتوى في المستقبل ، لذلك تقضي وقتًا في أكثر أنواع المحتوى جديرة بالاهتمام.

17. الاعتمادات المستنفدة

ما يقيسه: عندما يطبق المستخدمون المكافآت / النقاط المتراكمة كدفعة لعنصر ما.

لماذا يجب قياسه: لقياس ما يهتم به المستخدمون بدرجة كافية لتطبيق النقاط على الشراء. يمكن أن يساعدك في الاستثمار في عناصر إضافية ذات طبيعة مماثلة لزيادة تفاعل المستخدم وحتى عمليات الشراء المالية.

18. اكتمل البرنامج التعليمي

ماذا يقيس: عندما ينهي المستخدمون درسًا أو تعليمات حول كيفية القيام / تحقيق شيء ما.

لماذا يجب عليك قياسه: هذا مقياس مفيد للمشاركة يتيح لك معرفة مدى وصول المستخدمين إلى تطبيقك. إذا كان هناك مكان معين يتراجع فيه المستخدمون عن المشاركة ، فيمكنك تخصيص المحتوى الخاص بك وفقًا لذلك للحفاظ على تقدمهم من خلال تطبيقك.

19. ولتلخيص: كل شيء

ابدأ القياس اليوم

أخبرنا في التعليقات أدناه - ما هي القياسات داخل التطبيق التي أثبتت أنها الأكثر تأثيرًا لعملك؟