18 طريقة مثبتة لجمع المزيد من التقييمات والمراجعات

يقولون إن كل ما عليك فعله لجمع المراجعات هو السؤال. إنها نصيحة بسيطة ، وهي تعمل. لكن قولها أسهل من الفعل. كيف ، بالضبط ، من المفترض أن تبدأ في طلب المراجعات؟ هل يجب أن ترسل بريدًا إلكترونيًا إلى عملائك ، أو تغردهم على وسائل التواصل الاجتماعي ، أو تستضيف مسابقة؟

كل ما سبق وأكثر من ذلك. الحقيقة هي أنه كلما كنت أكثر إبداعًا في السؤال ، زاد عدد المراجعات التي ستتلقاها. يستجيب العملاء لطلبات المراجعات المختلفة ، لذا فكلما زاد عدد الطرق التي يمكنك من خلالها طلب المراجعات ، زادت نجاحك.

اليوم ، نشارك 18 إستراتيجية مجربة لجمع المزيد من تقييمات المنتجات ، بإلهام من العالم الحقيقي من عملائنا في PowerReviews. دعونا نحفر.

1. اطلب المراجعات في رسائل البريد الإلكتروني بعد الشراء

هذا هو أفضل ممارسة أساسية. توصل بحثنا إلى أن ما يقرب من 80٪ من جميع محتوى المراجعات يتم إنشاؤه من طلبات البريد الإلكتروني. قم بإضفاء الطابع الشخصي على رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك بعد الشراء باستخدام اسم العميل والمنتجات التي اشتراها ، مع روابط مباشرة لكتابة مراجعة.

ألست مقتنعًا بأن البريد الإلكتروني يمكنه حقًا إحداث هذا الاختلاف الكبير؟ نلقي نظرة على الرسم البياني أدناه. تمثل الأشرطة الزرقاء عدد المراجعات التي جمعها أحد عملائنا كل شهر. في ديسمبر 2020 ، بدأوا في إرسال بريد إلكتروني للعملاء يطلبون التعليقات. نتيجة لذلك ، ارتفعت أرقام المراجعة الخاصة بهم بنحو 600٪. عندما نقول إن طلب التعليقات يعمل ، فإننا نعني ذلك!

2. جمع المراجعات من البريد الإلكتروني نفسه

هل تريد إبهار العملاء بتكنولوجيا جمع التعليقات الخاصة بك؟ دعهم يكملون مراجعتهم مباشرة في البريد الإلكتروني.

3. اجمع مراجعات متعددة مرة واحدة

60٪ من الطلبات تشمل أكثر من منتج واحد. هذا كثير من المراجعات للكتابة. اجعل العملية سريعة وسهلة من خلال السماح للعملاء بمراجعة منتجات متعددة بنقرة واحدة. شهد أحد عملائنا زيادة في معدلات تحصيل المراجعات بنسبة 54٪ في 30 يومًا فقط بعد تطبيق هذا النهج.

4. أضف نموذج طلب مراجعة إلى صفحات المنتج

أضف نماذج المراجعة إلى صفحات منتجك ، بحيث يكون للعملاء مكان لترك مراجعة بغض النظر عما إذا كانوا قد اشتروا منتجاتك من موقعك أو من بائع تجزئة آخر أو من المتجر.

نصيحة للمحترفين: شجع المراجعات الأطول من خلال تحويل العملية إلى ألعاب! أضف رابط "عداد المراجعة" الذي يعرض شريط التقدم ويهتف العملاء لمواصلة الكتابة.

5. إنشاء صفحة مقصودة للمراجعات

ربما لا تبيع منتجاتك من خلال موقع الويب الخاص بك. بشرى سارة: لا يزال بإمكانك جمع المراجعات. قم بإنشاء صفحة على موقع الويب الخاص بك للمراجعات فقط. قم بتمييز كل منتج برابط لكتابة مراجعة. يمنحك هذا عنوان URL مفيدًا يمكنك مشاركته على وسائل التواصل الاجتماعي والرسائل الإخبارية عبر البريد الإلكتروني والاتصالات التسويقية الأخرى.

6. اسأل عن مراجعات الإيصالات والفواتير

تعد رسائل البريد الإلكتروني بعد الشراء رائعة ، ولكنك تحتاج إلى بريد إلكتروني للعميل لإرسالها. بالنسبة إلى عمليات الشراء داخل المتجر ، يمكنك إضافة عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء على الإيصالات والفواتير تطلب من المتسوقين كتابة مراجعة. اغتنم كل فرصة ممكنة لتذكير المتسوقين بأن تعليقاتهم ذات قيمة وأنك تبحث دائمًا عن التعليقات.

7. قم بتضمين طلبات المراجعة في الرسائل الإخبارية عبر البريد الإلكتروني

هل ترسل نشرة إخبارية تسويقية عبر البريد الإلكتروني إلى عملائك والمشتركين لديك؟ هذا مكان رائع آخر لمطالبتهم بكتابة مراجعة. ذكّر العملاء بقيمة المراجعات في وسيلة شرح قصيرة ولطيفة ، أو اعرض بعض منتجاتك جنبًا إلى جنب مع الروابط التي تنقل الأشخاص مباشرة إلى نموذج المراجعة. جمع عميل PowerReviews واحد 175 يومًا في يومين فقط باستخدام حملة مجموعة المراجعة هذه ؛ آخر جمع أكثر من 1000 في 5 أيام فقط!

8. اسأل عن آراء عبر رسالة نصية

بالنسبة للأجيال الشابة ، يبدو البريد الإلكتروني بمثابة مدرسة قديمة جدًا. ابق على تواصل من خلال مطالبتهم بترك التعليقات عبر الرسائل النصية. يمكنك أن ترسل لهم روابط إلى نموذج المراجعة الخاص بك بعد الشراء.

9. قم باستضافة مسابقة يانصيب أو هدايا مجانية

من بين المتسوقين الذين لا يكتبون مراجعات ، قال 55٪ إنهم بحاجة إلى حافز أو مكافأة للقيام بذلك. لذا ، أعط الناس ما يريدون! قم بإلقاء مسابقة يانصيب للمراجعة ، حيث يتم اعتبار كل مراجعة بمثابة إدخال. شهد أحد عملاء الملابس لدينا زيادة بنسبة 290٪ في مجموعة المراجعات في 45 يومًا فقط بفضل هذه الإستراتيجية!

نصيحة للمحترفين : روّج لمسابقة المراجعة الخاصة بك على نطاق واسع ، بما في ذلك على موقع الويب الخاص بك والنشرات الإخبارية عبر البريد الإلكتروني وقنوات التواصل الاجتماعي.

10. قم بتضمين طلب المراجعة الخاص بك على عبوة المنتج

من الشائع تضمين مراجعات حماسية على عبوة المنتج. لماذا لا تطلب أيضًا المراجعات بينما يكون عملاؤك في حالة ذهنية إيجابية ومتحمسون لبدء استخدام منتجك؟ اطبع نموذج QR على عبوة المنتج. بمجرد أن يقوم العميل بمسحها ضوئيًا من هاتفه الذكي ، يتم نقلهم مباشرة إلى نموذج المراجعة الخاص بك.

11. جمع المزيد من الاستعراضات عبر رموز QR

عند الحديث عن رموز QR ، فهم أفضل صديق لهواة جمع التعليقات. طالما أنها مرتبطة بنموذج المراجعة الخاص بك ، يمكنك استخدام رموز QR في أماكن متنوعة لجمع المزيد من المراجعات. هل تحضر المعارض التجارية؟ اطبع رمز الاستجابة السريعة على بطاقة العمل مع إرشادات حول كيفية كتابة مراجعة وتسليمها في كشكك. هل تقوم بشحن المنتجات مباشرة إلى عملائك؟ قم بتضمين إدراج المنتج مع رمز الاستجابة السريعة والتعليمات لكتابة مراجعة.

12. منح نقاط الولاء لكتابة مراجعة

إذا كنت تقدم برنامج ولاء العملاء ، فاجعل كتابة مراجعة واحدة من أنشطة كسب النقاط. اسمح للعملاء بربح نقاط في كل مرة يتركون فيها مراجعة لأحد منتجاتك.

13. مشاركة عينات المنتج للحصول على مراجعات جديدة

هل تطلق منتجًا جديدًا أو تعيد إدخال خط إنتاج موسمي؟ إنشاء مراجعات جديدة بسرعة من خلال تقديم عينات المنتج. يمكنك مشاركة المنتجات المادية أو توزيع قسائم مادية أو رقمية لعناصر محددة. أخبر العملاء أنك تبحث عن ملاحظاتهم. نظرًا لأنك منحتهم بالفعل منتجًا مجانيًا ، فمن المرجح أن يردوا الجميل بمراجعة. لقد وجدنا أن إرسال المراجعة من حملة عينات يمكن أن يتراوح من 60٪ إلى 90٪. ليس برث للغاية!

نصيحة احترافية: عزز حملة أخذ عينات المنتجات الخاصة بك من خلال الشراكة مع المؤثرين. تحدث إلى المؤثرين البارزين لديك أو سجل في منصة المؤثرات الصغيرة لتوسيع نطاق وصولك.

14. مكافأة التقييمات بخصم المنتج

حافظ على الزخم الإيجابي مستمرًا. بعد أن يكتب العميل مراجعة ، اشكره على الخصم. يمكن أن يكون خصمًا بنسبة مئوية أو شيء بسيط مثل الشحن المجاني. لا يشجع تقديم الخصم العميل على إجراء عملية شراء أخرى فحسب ، بل يشجع أيضًا على الاستمرار في كتابة التعليقات للحصول على المزيد من الخصومات.

15. اطلب المراجعات على صفحة محفوظات الطلبات الخاصة بك

غالبًا ما يقوم العملاء بمراجعة محفوظات الطلبات الخاصة بهم لإعادة ترتيب منتجاتهم المفضلة. هذا هو الوقت المناسب لتذكيرهم بكتابة مراجعة. قم بتضمين CTA لكتابة مراجعة بجوار كل منتج في سجل الطلبات الخاص بهم.

16. اسأل عن مراجعات على وسائل التواصل الاجتماعي

يتابعك العملاء الأكثر ولاءً لك على وسائل التواصل الاجتماعي. هؤلاء هم الأشخاص الذين يحبون منتجاتك ويريدون رؤيتك تنجح. قم بتنشيط جيش وسائل التواصل الاجتماعي الخاص بك وأخبرهم أنه يمكنهم المساعدة من خلال كتابة تعليقاتك. اطلب التعليقات على Facebook و Twitter ، وقم بتضمين روابط التمرير لأعلى في قصص Instagram الخاصة بك.

نصيحة احترافية: امنع حظر الكاتب وألهم متابعيك من خلال إعادة التغريد وإعادة النشر وإعادة مشاركة التعليقات الإيجابية من مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي الآخرين.

17. متابعة تعليقات الفيسبوك

هل يهتم العملاء بمنتجاتك على وسائل التواصل الاجتماعي؟ انضم إلى المحادثة. رد على تعليقات Facebook الإيجابية بتقديرك ورابط لترك تعليق. تعد الوسائط الاجتماعية مكانًا مثاليًا لجمع محتوى المراجعة عندما لا يكون لديك رسائل بريد إلكتروني للعملاء - في بعض الأحيان تحتاج فقط إلى القيام ببعض التنقيب!

18. تضمين طلبات المراجعة على ضمانات المنتج والتسجيلات

بعد أن يكمل العملاء تسجيل المنتج أو الضمان ، اطلب المراجعة. يهتم هؤلاء الأشخاص بما يكفي بمنتجهم ليريدوا الحفاظ عليه محميًا ، لذلك من المحتمل أن يكون لديهم بعض الأشياء الجيدة ليقولوها. هذه طريقة ممتازة للعلامات التجارية غير التجارة الإلكترونية لجمع المراجعات.

المكافأة: نقابة المراجعات لشركاء التجزئة الآخرين

سنقوم بتضمين هذه النصيحة الأخيرة كمكافأة. إذا كنت تبيع من خلال شركاء التجزئة بالإضافة إلى موقع الويب الخاص بك ، فأنت بحاجة إلى التفكير في كيفية جمع المراجعات ليس فقط لنفسك ، ولكن لهؤلاء الشركاء الآخرين أيضًا. تتمثل إحدى الطرق السهلة لتحقيق ذلك في مشاركة المراجعات من موقع الويب الخاص بك إلى شركاء التجزئة من خلال مشاركة المراجعة. من خلال تعزيز عمليات المراجعة الخاصة بك على بائعي التجزئة الآخرين ، يمكنك زيادة المبيعات هناك أيضًا.

كما ترى ، لديك الكثير من الخيارات لجمع المراجعات. كل ما يتطلبه الأمر هو القليل من الإبداع. ابدأ بوضع هذه النصائح موضع التنفيذ اليوم. يعد جمع المراجعات أساس أي إستراتيجية ينشئها المستخدمون ، ولكن هناك الكثير الذي يمكنك القيام به. تعرف على المزيد في دليلنا الكامل للتقييمات والمراجعات لعام 2021.