12 من مؤشرات الأداء الرئيسية لموقع الويب يجب عليك تتبعها

نشرت: 2022-08-17

يعد موقع الويب الخاص بك جزءًا مهمًا من تواجدك عبر الإنترنت ، ومن المهم التأكد من أنه يعمل بشكل جيد.

بمجرد إنشاء موقع الويب الخاص بك وتشغيله ، ستحتاج إلى تتبع أدائه.

هناك الكثير من العوامل المختلفة التي يمكن أن تؤثر على أداء موقع الويب ، ولكن في هذه المقالة ، سنركز على مؤشرات الأداء الرئيسية الـ 12 (مؤشرات الأداء الرئيسية) التي يجب عليك تتبعها.

من خلال مراقبة مؤشرات الأداء الرئيسية هذه ، ستتمكن من تحديد المشكلات المحتملة واتخاذ خطوات لتحسين أداء موقع الويب الخاص بك.

  1. معدل الارتداد

يعد معدل الارتداد أحد أهم مؤشرات الأداء الرئيسية لموقع الويب التي يجب عليك تتبعها. معدل الارتداد هو النسبة المئوية للزائرين الذين يغادرون موقع الويب الخاص بك بعد مشاهدة صفحة واحدة فقط.

يشير معدل الارتداد المرتفع إلى أن الزوار لا يجدون ما يبحثون عنه على موقع الويب الخاص بك. قد يغادرون لأن المحتوى ليس ذا صلة بهم ، أو لأن موقع الويب يصعب استخدامه.

يمكن تحسين معدل الارتداد عن طريق التأكد من أن موقع الويب الخاص بك يحتوي على محتوى ملائم ومستهدف. يجب عليك أيضًا التأكد من أن موقع الويب الخاص بك سهل التنقل والاستخدام. إذا تمكن الزوار من العثور على ما يبحثون عنه بسهولة ، فمن غير المرجح أن يرتدوا.

تعد مراقبة معدل الارتداد لموقع الويب الخاص بك طريقة جيدة لقياس أدائه العام. إذا رأيت معدل ارتداد مرتفعًا ، فهذه علامة على أنك بحاجة إلى إجراء بعض التغييرات. من خلال تحسين محتوى موقع الويب الخاص بك وسهولة استخدامه ، يمكنك خفض معدل الارتداد وإبقاء الزوار على موقعك لفترة أطول.

  1. الزوار العائدون

يعد عدد الزوار العائدين من أهم مؤشرات الأداء الرئيسية لموقع الويب الذي يجب تتبعه. يخبرك هذا المقياس بعدد الأشخاص الذين يعودون إلى موقعك بعد زيارتهم الأولى.

يعد العدد الكبير من الزوار العائدين علامة جيدة على أن موقعك يقدم قيمة لمستخدميه.

هناك عدة طرق مختلفة لتتبع عودة الزوار. إحدى الطرق هي استخدام Google Analytics. يمكنك إعداد هدف في Google Analytics لتتبع وقت زيارة شخص ما لموقعك للمرة الثانية.

هناك طريقة أخرى لتتبع الزائرين العائدين وهي من خلال سجلات خادم موقع الويب الخاص بك. يمكن أن تكون هذه الطريقة أكثر دقة من التتبع باستخدام Google Analytics ، ولكنها تتطلب مزيدًا من الجهد لإعدادها.

بغض النظر عن الطريقة التي تستخدمها ، فإن تتبع عدد الزائرين العائدين هو مؤشر أداء رئيسي مهم. يمكن أن يمنحك رؤى قيمة حول كيفية استخدام موقعك وما إذا كان يقدم قيمة للمستخدمين أم لا.

  1. مدة الجلسة

مدة الجلسة هي المدة التي يقضيها المستخدم على موقع الويب الخاص بك في جلسة واحدة.

هذا المقياس مهم لأنه يمكن أن يمنحك فكرة عن مدى تفاعل المستخدمين بمجرد إنشاء موقع الويب الخاص بك. إذا رأيت أن المستخدمين يقضون وقتًا طويلاً على موقعك ، فهذا يعني أنهم يجدون المحتوى الخاص بك مفيدًا وجذابًا.

من ناحية أخرى ، إذا كان المستخدمون يقضون بضع ثوانٍ فقط على موقعك ، فقد يعني ذلك أنهم لا يجدون ما يبحثون عنه أو أنه من الصعب التنقل في موقعك.

  1. رحلة المستخدم

رحلة مستخدم موقع الويب الخاص بك هي المسار الذي يسلكه المستخدمون أثناء تفاعلهم مع موقعك. سيساعدك تتبع KPI هذا على فهم مدى جودة تصميم موقعك ومدى سهولة عثور المستخدمين على ما يبحثون عنه.

هناك عدة طرق مختلفة لتتبع رحلة المستخدم الخاصة بك. الأول هو استخدام تقرير تدفق السلوك في Google Analytics. يوضح لك هذا التقرير المسارات الأكثر شيوعًا التي يتخذها المستخدمون على موقع الويب الخاص بك.

يمكنك أيضًا استخدام أدوات رسم الخرائط لمعرفة مكان نقر المستخدمين.

هناك طريقة أخرى لتتبع رحلة المستخدم الخاصة بك وهي أن تطلب من المستخدمين لديك مباشرة. يمكنك القيام بذلك عن طريق إجراء المقابلات أو استخدام الاستبيانات الخاصة بك على الإنترنت. سيعطيك هذا ملاحظات مباشرة حول ما يعتقده المستخدمون عن موقعك والمكان الذي واجهوا فيه صعوبة في التنقل فيه.

بغض النظر عن الطريقة التي تستخدمها ، فإن تتبع رحلة المستخدم الخاصة بك هو مؤشر أداء رئيسي مهم لأداء موقع الويب. سيساعدك ذلك على فهم المواضع التي يواجه فيها المستخدمون صعوبة وكيف يمكنك تحسين تصميم موقع الويب الخاص بك لجعله أكثر سهولة في الاستخدام.

  1. سلطة المجال

سلطة المجال (DA) هي مقياس يقيس قوة مجال موقع الويب. يتم استخدامه بواسطة محركات البحث لتحديد مدى احتمالية تصنيف موقع الويب لبعض الكلمات الرئيسية.

يشير DA المرتفع إلى أنه من المرجح أن يحتل موقع الويب مرتبة جيدة في نتائج البحث.

هناك عدد من العوامل التي تساهم في DA لموقع الويب ، بما في ذلك عمر المجال وعدد الروابط الخلفية وجودة المحتوى.

يمكنك التحقق من DA لموقع الويب الخاص بك باستخدام عدد من الأدوات المختلفة ، بما في ذلك Moz's Open Site Explorer و Ahrefs Site Explorer.

يمكن أن يكون تحسين DA لموقع الويب الخاص بك عملية طويلة الأجل ، ولكن هناك بعض الأشياء التي يمكنك القيام بها لبدء رؤية النتائج. يتضمن ذلك إنشاء روابط خلفية عالية الجودة ، وإنشاء محتوى رائع ، وتحسين هيكل الارتباط الداخلي الخاص بك.

  1. ترتيب البحث

تعد تصنيفات البحث واحدة من أهم مؤشرات الأداء الرئيسية لأداء موقع الويب.

إذا كان موقع الويب الخاص بك لا يحتل مرتبة جيدة بالنسبة للكلمات الرئيسية ذات الصلة ، فستفقد الكثير من الزيارات المحتملة.

هناك عدد من العوامل التي يمكن أن تؤثر على تصنيفات البحث الخاصة بك ، مثل جودة المحتوى الخاص بك ، وهيكل موقع الويب الخاص بك ، وعدد الروابط الخلفية لديك.

من المهم تتبع تصنيفات البحث بمرور الوقت كجزء من إستراتيجية تحسين محركات البحث (SEO) الخاصة بك ، لمعرفة ما إذا كانت هناك أية تغييرات.

يمكنك استخدام أدوات مثل Google Analytics لتتبع تصنيفات البحث الخاصة بك. إذا لاحظت انخفاضًا مفاجئًا في تصنيفات البحث الخاصة بك ، فقد يكون ذلك مؤشرًا على وجود خطأ ما في موقع الويب الخاص بك.

  1. مصادر حركة المرور

من المهم تتبع مصدر حركة المرور على موقع الويب الخاص بك. سيساعدك هذا على تحديد القنوات التسويقية الأكثر فاعلية في توجيه حركة المرور إلى موقعك. يمكنك استخدام Google Analytics لتتبع مصادر حركة المرور على الموقع.

تتضمن بعض مصادر حركة المرور الشائعة البحث العضوي ، وحركة المرور المباشرة ، وزيارات الإحالة ، وحركة مرور الوسائط الاجتماعية.

تأتي حركة البحث العضوية من الأشخاص الذين يجدون موقع الويب الخاص بك من خلال محرك بحث مثل Google.

تأتي حركة المرور المباشرة من الأشخاص الذين يكتبون عنوان URL الخاص بك في متصفحهم أو ينقرون على إشارة مرجعية.

تأتي حركة الإحالة من الأشخاص الذين ينقرون على رابط من موقع ويب آخر يقودك إلى موقعك.

تأتي حركة مرور الوسائط الاجتماعية من الأشخاص الذين ينقرون على روابط من مواقع التواصل الاجتماعي مثل Facebook أو Twitter أو Instagram.

من خلال تتبع مصادر الحركة المختلفة هذه ، يمكنك الحصول على فكرة أفضل عن تلك التي تجلب أكبر عدد من الزوار إلى موقعك. يمكنك بعد ذلك تركيز جهودك التسويقية على القنوات الأكثر فاعلية في توجيه حركة المرور إلى موقعك.

  1. عدد الصفحات في الجلسة

Pages لكل جلسة هو مؤشر أداء رئيسي لأداء موقع الويب يقيس عدد الصفحات على موقع الويب الخاص بك التي يزورها المستخدم أثناء الجلسة.

يعد KPI مؤشرًا جيدًا لمدى تفاعل المستخدمين مع محتوى موقع الويب الخاص بك.

إذا رأيت عددًا كبيرًا من الصفحات لكل جلسة ، فهذا يعني أن المستخدمين يقضون وقتًا أطول على موقعك ومن المحتمل أن يجدوا المحتوى الخاص بك مفيدًا وممتعًا.

وبالمثل ، إذا قمت بتتبع صفحاتك لكل إحصائيات جلسة واكتشفت أن المستخدمين يزورون صفحة واحدة فقط لكل جلسة ، فيمكنك افتراض أن التنقل والمشاركة في محتوى موقع الويب الخاص بك يحتاجان إلى بعض العمل.

  1. سرعة الصفحة

تعد سرعة صفحة موقع الويب الخاص بك مقياسًا مهمًا يجب تتبعه لعدة أسباب. أولاً ، إنه مؤشر جيد على مدى جودة أداء موقع الويب الخاص بك.

ثانيًا ، يمكن أن يكون لها تأثير مباشر على أرباحك النهائية. أظهرت الدراسات أن 40٪ من المستخدمين سيتركون الموقع إذا استغرق تحميله أكثر من 3 ثوانٍ.

تعد سرعة الصفحة الآن أيضًا عاملاً في خوارزمية تصنيف بحث Google. هذا يعني أنه إذا تم تحميل موقع الويب الخاص بك ببطء ، فقد يؤثر ذلك سلبًا على ظهور محرك البحث ومستويات حركة المرور.

هناك عدة طرق مختلفة لقياس سرعة صفحة موقع الويب الخاص بك. إحدى الطرق الشائعة هي أداة PageSpeed ​​Insights من Google. ستمنحك هذه الأداة نقاطًا لأداء موقع الويب الخاص بك على الأجهزة المحمولة وأجهزة الكمبيوتر المكتبية.

  1. معدل التحويل

مقياس رئيسي آخر للتتبع هو معدل التحويل.

هذه هي النسبة المئوية للمستخدمين الذين يتخذون الإجراء المطلوب على موقعك ، مثل إجراء عملية شراء أو الاشتراك في رسالة إخبارية.

يمكن القول إن معدل التحويل هو أحد أهم مؤشرات الأداء الرئيسية التي يمكنك تتبعها من بين جميع مؤشرات الأداء الرئيسية لموقع الويب.

بعد كل شيء ، لا فائدة من أن يهبط الزوار على موقع الويب الخاص بك إذا لم يقوموا بالمهمة النهائية التي تأمل فيها مثل إجراء عملية شراء أو الاستفسار عن خدماتك.

يمكن أن تؤثر أيقونات تصميم مواقع الويب والألوان والتنقل وجودة المحتوى الخاص بك على معدل التحويل الخاص بك.

  1. قيمة العميل مدى الحياة

ما هي قيمة العمر الافتراضي للعميل ولماذا يجب أن تهتم بها؟

قيمة عمر العميل (CLV) هي صافي الربح المقدر الذي تحققه الشركة من أي عميل معين.

يشمل CLV إجمالي الإيرادات التي يجلبها العميل مطروحًا منه تكاليف الشراء والاحتفاظ.

من منظور عالي المستوى ، يعد CLV مقياسًا لمقدار الربح الذي تحققه الشركة من عملائها.

هناك بعض الأسباب الرئيسية التي تجعل CLV مقياسًا مهمًا للشركات لتتبعه:

  • يوفر رؤى حول قطاعات العملاء الأكثر ربحية وأين يجب تركيز جهود التسويق.
  • يساعد الشركات على اتخاذ قرارات بشأن التسعير وتطوير المنتجات واستراتيجيات الاستثمار.
  • يمكن استخدامه للتنبؤ بالتدفقات النقدية المستقبلية والربحية.
  1. يسكن الوقت

إذا كنت تتطلع إلى تحسين أداء موقع الويب الخاص بك ، فإن أحد المقاييس الرئيسية التي يجب أن تتبعها هو Dwell Time.

المكوث هو مقدار الوقت الذي يقضيه الزائر في موقعك قبل الانتقال إلى موقع ويب آخر أو مهمة عبر الإنترنت.

هناك عدة طرق مختلفة لتحسين وقت المكوث على موقعك. الأول هو التأكد من أن المحتوى الخاص بك جذاب وملائم. يمكن أن يساعدك التفكير بعناية في اهتمامات واحتياجات جمهورك في بناء خطة محتوى فعالة تحافظ على تفاعل العملاء مع شركتك.

إذا تمكنت من إبقائهم مهتمين ، فسيقضون المزيد من الوقت على موقعك.

هناك طريقة أخرى لتحسين وقت المكوث وهي تقليل مقدار الوقت الذي يستغرقه تحميل صفحاتك. إذا اضطر الزائرون إلى الانتظار طويلاً حتى يتم تحميل صفحاتك ، فمن المحتمل أن ينقروا بعيدًا قبل أن تتاح لهم فرصة مشاهدة المحتوى الخاص بك.

يعد التأكد من أن موقعك يتمتع بفترة إقامة جيدة أمرًا مهمًا لعدة أسباب مختلفة.

أولاً ، يمكن أن يساعد في تحسين معدلات التحويل الخاصة بك - إذا كان الزائرون يقضون وقتًا أطول على موقعك ، فمن المرجح أن يتخذوا الإجراء المطلوب ، سواء كان ذلك إجراء عملية شراء أو الاشتراك في رسالة إخبارية أو ملء نموذج.

ليستنتج

هناك الكثير من مؤشرات الأداء الرئيسية لأداء مواقع الويب التي يمكنك تتبعها ، ولكن هذه هي المؤشرات التي نعتقد أنها الأكثر أهمية.

من خلال تتبع مؤشرات الأداء الرئيسية هذه ، يمكنك الحصول على فكرة جيدة عن كيفية أداء موقع الويب الخاص بك وأين تحتاج إلى إجراء تحسينات.

إذا لم تكن تتبع مؤشرات الأداء الرئيسية هذه بالفعل ، فنحن نشجعك على البدء في القيام بذلك في أقرب وقت ممكن.