10 أشياء يمكن للمنظمات غير الربحية فعلها الآن لتحسين ملفاتها الاجتماعية

تدير المنظمات غير الربحية سفينة ضيقة: فهي تنظم الأحداث ، وتدير المتطوعين ، وتوفر تأثيرات مجتمعية إيجابية - كل ذلك بميزانية صغيرة. مع الموارد المحدودة ، يمكن أن يبدو وجود وسائل التواصل الاجتماعي كعنصر آخر ثقيل العمالة في قائمة المهام المتزايدة.

جزء من جاذبية وسائل التواصل الاجتماعي هو القدرة على الوصول إلى جمهور أوسع دون ميزانية ضخمة. تساعد وسائل التواصل الاجتماعي مجموعة الدعم الأوسع نطاقًا لديك على فهم أفضل طريقة لمساعدة فريقك على تحقيق أهدافهم في الوقت المحدد وفي حدود الميزانية.

حتى مع تغير مشهد الوسائط الاجتماعية - يتم تعديل الخوارزميات ، وظهور منصات جديدة - لا يزال من الممكن الاعتماد على الشبكات الاجتماعية كتكتيك تسويقي يحقق النتائج.

1. الحفاظ على التواصل الاجتماعي الخاص بك

قالت المنظمات غير الربحية بأغلبية ساحقة (88٪) إن أهم أدوات الاتصال لديها هي البريد الإلكتروني ومواقع الويب الخاصة بها ، على الرغم من أن 97٪ منها بالكامل على Facebook. لماذا لا تجمع بين هذه القوة؟ بيث كانتر ، مستشارة غير ربحية ، مؤلفة مدونة Beth's Blog - إحدى المدونات الأطول والأكثر شهرة حول المنظمات غير الربحية ووسائل التواصل الاجتماعي ، تقول هذا عن كيفية الاستفادة من التواجد الاجتماعي للمنظمات غير الربحية:

"لا ينبغي أن تكون وسائل التواصل الاجتماعي موجودة هناك بمفردها ؛ يجب أن تتكامل وتتوافق مع أهدافك الإستراتيجية والجماهير المستهدفة. الدور الذي يمكن أن تلعبه بشكل جيد هو المشاركة ، لا سيما مشاركة المانحين والاحتفاظ بالمانحين ، وحث الناس على الانتباه - وجذب انتباههم ".

ماذا يعني ذلك بالنسبة لك؟ اجعل وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك تعمل بجدية أكبر (وادفع التبرعات!) من خلال التأكد من أن حساباتك الاجتماعية تتماشى مع اتصالاتك الأخرى. هل تريد المزيد من الاشتراكات في النشرة الإخبارية؟ غرد على رابط التسجيل ولماذا سيفيد جمهورك. هل تحتاج إلى رؤية حركة مرور أعلى على مدونتك؟ اكتب منشورًا على Facebook واربطه مرة أخرى بموقعك لتحفيز زيارتك. الترويج لحدث؟ قم بتوزيعها حول كل ملف تعريف اجتماعي واحد ونشر الخبر. إن ربط جهودك بمجتمعك عبر الإنترنت لا يؤدي إلا إلى تحسين وصولك.

2. افهم المحتوى الأفضل أداءً

تخلق وسائل التواصل الاجتماعي طريقة سهلة لجمهورك للتحدث إليك ، فيما بينهم ، وأحيانًا فقط للتعبير عن آرائهم. إنها أيضًا فرصة رائعة لك أن تسأل جمهورك مباشرةً عما يرغبون في رؤيته! هذه طريقة رائعة للبدء في تطوير مصفوفة من المحتوى الذي تعرف أنه سيكون له صدى لدى جمهورك.

يقترح كيفي ليرو ميلر ، مستشار غير ربحي ورئيس دليل التسويق غير الربحي ، طرح الأسئلة التالية:

"ما هي المشاكل التي يواجهها الأشخاص في حياتهم عندما يحاولون العيش بالقيم التي يشاركونها مع مؤسستك؟ ما هي النصائح أو الأدوات التي يمكنك أن تقدمها لهم والتي تجعل حياتهم أسهل عندما يحاولون أن يصبحوا مناصري البيئة أو محبي الحيوانات أو الوالدين ، وما إلى ذلك؟ "

في المرة القادمة التي تواجه فيها صعوبة في تحديث الحالة ، جرب أحد اقتراحات Kivi: يمكن أن يكون أساسًا لاستراتيجية محتوى جديدة تمامًا.

3. قم بتمكين مؤيديك

ليس لديك ميزانية كافية لتوظيف مدير وسائط اجتماعية بدوام كامل؟ لا تخافوا. تهدف وسائل التواصل الاجتماعي إلى إنشاء مجتمع من المؤيدين وتمكينهم من مشاركة رسالتك. شارا أودنر ، مؤلفة الإعلانات الأولى وجزء من الفريق الاجتماعي في مؤسسة charity: water ، على دراية بمنح داعمي المؤسسة الخيرية شيئًا يمكنهم التعامل معه:

قال Odhner: "كمؤسسة لديها إعلان بقيمة 0 دولار وميزانية تسويق منذ اليوم الأول ، استثمرنا في الشبكات الاجتماعية في وقت مبكر". "ونحن نحب التواصل الاجتماعي لما يفعله بشكل أفضل: تعزيز مجتمع الداعمين لدينا."

4. اعرف جمهورك

أحد الأخطاء الكبيرة التي ترتكبها المنظمات غير الربحية هو افتراض أن جمهورها عام. عادةً ما يرتبط ذلك بعدم وجود فريق تسويق مخصص ، أو وجود فريق مشغول للغاية. لكن عدم فهم من الذي من المرجح أن يقدم أموالاً لمؤسستك يمكن أن يضر بتبرعاتك بشكل عام.

يقول بريدجيت كولينج ، مدير تسويق المحتوى في See3 ، "تقول الكثير من المنظمات غير الربحية ،" حسنًا ، جمهورنا هو عامة الناس "، ولكن إذا كنت تعتقد أنك تتحدث إلى عامة الناس ، فمن المحتمل أنك لا تتحدث إلى أحد". الاتصالات ، وكالة رقمية للمنظمات غير الربحية والقضايا الاجتماعية.

يمنحك التواجد على وسائل التواصل الاجتماعي فهمًا لمن من المرجح أن يتعامل مع قضيتك. سواء كنت تراقب الإعجابات على صفحتك على Facebook ، أو تبحث في التحليلات المعقدة - يمكن لوسائل التواصل الاجتماعي أن تقدم نظرة ثاقبة لا تصدق حول من يدعم قضيتك.

5. أظهر لمؤيديك بعض الإجراءات التي تتم خلف الكواليس

يُظهر إضفاء الطابع الإنساني على موظفيك ومؤسستك لمتابعيك مقدار الطاقة التي يجلبها فريقك لعملهم المهم. كما يظهر المانحين - والمتبرعين المحتملين! - بالضبط ما تذهب أموالهم نحو الدعم.

6. المشاركة> البث

ملفات التعريف الاجتماعية الخاصة بك ليست لوحة إعلانات ، إنها خط حزبي. تمامًا مثلما لا تصرخ في مكالمة جماعية ، يجب ألا تقصر رسائلك الاجتماعية على نشرات الأخبار من سطر واحد. العودة إلى أودينر الخيرية: الماء:

"إن أقوى شيء في وسائل التواصل الاجتماعي هو شيء غالبًا ما تنساه العديد من الشركات والمؤسسات: إنه اجتماعي. بدلاً من ذلك ، تستخدم العديد من العلامات التجارية وسائل التواصل الاجتماعي كمنصة للبث ".

إحدى النتائج التي برزت من استطلاع Case Foundation هي أن 74 في المائة من المؤسسات غير الربحية تستخدم وسائل التواصل الاجتماعي كمكبر صوت للإعلان عن الأحداث واحتياجات التبرع. حاول صياغة مشاركتك التالية كسؤال أو كفرصة للتقييم.

7. تذكر: موجز الأخبار إلى الأبد

وفقًا لـ Buffer ، نمت أحجام قوائم البريد الإلكتروني بنسبة 11٪ في العام الماضي. نما متابعو Facebook و Twitter بنسبة 42٪ و 37٪ على التوالي. بالنسبة للمنظمات غير الربحية ، تنمو وسائل التواصل الاجتماعي بمعدل 3 مرات أسرع من البريد الإلكتروني. وفقًا لـ Hubspot ، يقضي أكثر من نصف المنظمات غير الربحية ساعتين أو أقل أسبوعيًا في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي. قد ترغب منظمتك غير الربحية في النظر إلى مدى فعالية جهود التسويق عبر البريد الإلكتروني وإعادة ضبط جهودها.

هذا ليس مجرد نمو مذهل ، إنه نافذة مثيرة للاهتمام لمعرفة كيفية تعامل الجماهير مع بريدهم الإلكتروني مقابل حساباتهم الاجتماعية. يجب فتح رسائل البريد الإلكتروني لتتم قراءتها ، ولكن التحديثات الاجتماعية هي جزء من كائن حي أكبر يعمل بمثابة "أخبار" بدلاً من "تسويق". ابدأ في التفكير في ملف الأخبار الخاص بك كأرشيف مكتبة مع عضوية متزايدة باستمرار.

8. اكتب استراتيجية

وفقًا لاستطلاع Hubspot ، لا تملك معظم المنظمات غير الربحية إستراتيجية موثقة لوسائل التواصل الاجتماعي. بدلاً من ذلك ، يعتمدون على موظف واحد ليكون الصوت والمحلل وراء الحساب ، ويأملون ألا يغادر هذا الشخص أبدًا.

بدلاً من وضع تلك المسؤولية على عاتق شخص واحد ، اعمل على إستراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي التي تعكس الطريقة التي تتحدث بها مؤسستك إلى جمهورك. ضع في اعتبارك الأهداف ، ونوع المعلومات الأكثر ملاءمة ، وملاحظات حول ما يؤدي تقليديًا بشكل جيد.

9. جرب الثلاثة أ

بصفته نائب رئيس التسويق في Bloomerang ، يعرف Steven Shattuck كيفية جعل طلبات التبرع ذات صلة بجمهور كبير.

وضع شاتاك صيغة تعكس احتياجات الاتصال الفريدة لمنظمة غير ربحية. إنه نظام مكون من ثلاثة أجزاء للمنظمات غير الربحية يسميه "ثلاثة أ":

• التقدير - يجب أن يعترف ثلث التحديثات الاجتماعية الخاصة بك بالمتبرعين والداعمين والمتطوعين والموظفين
• الدعوة - ​​يجب أن يشارك 1/3 محتوى المجموعات الأخرى أو المنظمات غير الربحية ذات الصلة بمنطقتك ومشاركتها معه
• النداءات - يجب أن يطلب 1/3 تبرعات أو مساعدة

الأهم من كل هذه الشرائح: أن تكون حقيقيًا. أصبح الأشخاص على الإنترنت أكثر وعيًا بكيفية استخدام وسائل التواصل الاجتماعي للبيع لهم. تواصل بقلب وسيتحقق نواياك.

10. تسليط الضوء على المتبرع

تكافح مع ما يكتب عنه؟ حاول تسليط الضوء على المتبرع. إنها طريقة رائعة للتواصل مع أحد أعضاء المجتمع وتقديره. أنت تدعو إلى محادثة محفزة وتجعلهم يشعرون بالفخر لمساهمتهم في مؤسستك. كما أنه يخلق فرصة للمانحين المميزين لمشاركة قناعاتهم مع مجتمعهم عبر الإنترنت. قد يكون هذا هو ما يلهم أقرانهم للقيام بإيماءة مماثلة.

تعمل المنظمات غير الربحية بجد ، ويجب أن يكون المجتمع قوة تستحق الجهد الذي يتطلبه. يمكن أن يساعدك التواصل الاجتماعي على التواصل والاستلهام من مجتمعك الخاص. يمكن أن تتحول هذه الروابط إلى تبرعات تحتاجها لإحداث فرق.

هل تريد معرفة المزيد حول كيفية مساعدة Vonigo للمنظمات غير الربحية؟ اقرأ قصة Habitat for Humanity الخاصة بنا أو شاهد دراسة الحالة ، أو شاهد دراسة حالة Goodwill Industries الخاصة بنا ، أو احجز عرضًا توضيحيًا مجانيًا وسنوضح لك كيف يمكن لـ Vonigo مساعدة مؤسستك غير الربحية.