10 خطوات لإنشاء خطة التسويق عبر الإنترنت الخاصة بك

يمكن الوصول بسهولة إلى أدوات التسويق الرقمي ، بل إنها مجانية في كثير من الحالات. ومع ذلك، قبل إطلاق علامتك التجارية عبر الإنترنت، ستحتاج إلى "خريطة" تساعدك في معرفة المكان الذي تريد الذهاب إليه، وكيف ستصل إلى هناك، وكيفية تصحيح مسارك إذا لزم الأمر. ستساعدك خطة التسويق عبر الإنترنت على القيام بكل هذه الأشياء.

تسويق عبر الإنترنت تعد الخطة ضرورية لتنظيم جهودك الترويجية والتأكد من أنها تتوافق مع أهداف عملك. لا يتعلق الأمر بالتواجد على الإنترنت "فقط من أجل ذلك" ولكن باستخدام جميع الأدوات التي يقدمها التسويق عبر الإنترنت من أجل تعزيز علامتك التجارية وتحقيق أقصى استفادة من الفوائد. إذًا، هل أنت مستعد لإنشاء خطتك؟

كيفية إنشاء خطة التسويق عبر الإنترنت

1. بيئتك: السوق والمنافسة

الخطوة الأولى لاستراتيجية التسويق الرقمي الجيدة هي فهم البيئة التي تعمل فيها. وللقيام بذلك، تحتاج إلى دراسة السوق، والمنافسين، وخصائص القطاع واتجاهاته، ونقاط القوة والضعف والفرص والتهديدات. أخيرًا، ستحتاج إلى العثور على عرض البيع المميز أو عرض البيع الفريد: ما الذي يجعل منتجك مميزًا؟ ما الذي يضعها في مكانة فريدة فيما يتعلق بالمنافسة؟

2. جمهورك

تأتي أدوات التسويق تحمل إمكانيات لا حصر لها لتجزئة الجمهور، ولكن لتحقيق أقصى استفادة منها من الضروري معرفة من تستهدفه، لذا فإن الخطوة التالية هي توضيح ذلك.

تعتبر التركيبة السكانية خطوة أولى أساسية لتحديد جمهورك، ولكنها ليست كافية. أنت بحاجة إلى فهم احتياجات المشتري ودوافعه وكيفية اختيار أفضل القنوات عبر الإنترنت واستراتيجيات الاتصال للوصول إليه. للقيام بذلك، يمكنك استخدام مجموعة متنوعة من الأدوات المختلفة.

3. أهدافك

بمجرد الانتهاء من الخطوات السابقة، عليك أن تحدد بالضبط ما الذي تحاول تحقيقه. يجب أن تكون أهدافك عبر الإنترنت متوافقة مع استراتيجية عملك الشاملة. ولكن للبدء، قد تكون بعض الأهداف المحتملة هي جذب عملاء لمنتجك أو خدمتك الجديدة، أو زيادة ولاء العملاء بنسبة معينة، أو زيادة عدد المرات التي يتم فيها ذكر منتجك بشكل إيجابي عبر الإنترنت، أو زيادة عدد الزيارات إلى متجرك عبر الإنترنت بنسبة معينة. نسبة مئوية.

عند تحديد أهداف خطتك، قد يكون من المفيد أن تضع اختصار SMART في الاعتبار، حيث يجب أن تكون أهدافك:

• محدد
• قابلة للقياس
• قابل للتحقيق
• حقيقي
• مقيدة زمنيا

4. الإستراتيجية والإبداع

نأتي الآن إلى جوهر خطتك: الإستراتيجية والإبداع .

تمنحك إستراتيجيتك التسويقية رؤية عالمية للإجراءات التي ستتخذها للتواصل مع عملائك. سيساعدك ذلك على تحقيق الأهداف التي حددتها في الخطوات السابقة. لوضع إستراتيجيتك، من المفيد تقسيم إجراءاتك وفقًا لمسار التحويل. من الناحية المنطقية، فإن التحدث إلى شخص لم يسمع من قبل عن علامتك التجارية ليس مثل التحدث إلى عميل عادي.

بمجرد تحديد استراتيجيتك، فقد حان الوقت لدمج الإبداع لجعل رسالتك تذهب إلى أبعد من ذلك وتترك انطباعًا دائمًا.

5. عملية البيع

بناءً على الإستراتيجية التي حددتها، ستحتاج الآن إلى تحديد عملية البيع الرقمية الخاصة بك. إذا كنت تتطلع إلى زيادة المبيعات عبر الإنترنت، فمن المنطقي جدًا تحديد سلسلة من الخطوات التي سيمر بها المستخدم على موقع الويب الخاص بك قبل أن يصبح عميلاً. إذا لم يكن نشاطك التجاري عبارة عن تجارة إلكترونية ، فستحتاج إلى إيجاد طرق أخرى لربط مبيعاتك بجهود الاتصال عبر الإنترنت. ويمكن أن يتم ذلك من خلال توليد العملاء المحتملين، على سبيل المثال.

6. الولاء

بمجرد قيامك بتحويل مستخدم إلى عميل، فإنك تواجه أحد الأجزاء الأكثر إثارة للاهتمام في التسويق عبر الإنترنت: ولاء العملاء . يعد الحصول على عميل جديد أكثر صعوبة بكثير من الاحتفاظ بالعميل الحالي، لذا فإن هذا الجزء من الخطة أمر بالغ الأهمية.

لا تنس الاستفادة القصوى من إمكانات ملفات تعريف الارتباط للتعرف على عادات عملائك واهتماماتهم، وتقديم ما يحتاجون إليه بشدة، في الوقت المناسب تمامًا.

7. الميزانية

حان الوقت للحديث عن المال. كيف تحدد ميزانية جهود التواصل عبر الإنترنت؟ الطريقة الأكثر شيوعًا هي تقسيم استثمارك بين القنوات المختلفة التي تستخدمها (الويب، ومحركات البحث، ووسائل التواصل الاجتماعي، وما إلى ذلك). للقيام بذلك بشكل صحيح، يجب أن تكون قادرًا على التنبؤ بالقنوات والمنصات التي سيكون لها التأثير الأكبر على جمهورنا.

8. التكنولوجيا

عندما يتعلق الأمر بالتكنولوجيا، فإن عالم الإنترنت يقدم إمكانيات لا حصر لها والتي تتغير وتتطور باستمرار. إذًا، كيف تختار أفضل الأدوات لتنفيذ خطتنا للتسويق الرقمي ؟ على الرغم من عدم وجود إجابة صحيحة، إذا كانت لديك فكرة واضحة عن ميزانيتك، والعائد المتوقع على الاستثمار، والأماكن التي يرغب جمهورك في قضاء الوقت فيها عبر الإنترنت، فستتمكن من إنشاء تقدير. لا تتردد في طلب التوجيه من خبير يمكنه أن يشرح بعمق إيجابيات وسلبيات الخيارات المختلفة.

9. مؤشرات الأداء الرئيسية

خطتك جاهزة تقريبًا ولكن لا يمكنك أن تنسى جزءًا أساسيًا: تحليل نتائجك.

لتحديد النجاح، يجب عليك تحديد عدة مؤشرات أداء رئيسية أو "مؤشرات الأداء الرئيسية" التي ستتتبعها. هذه هي المقاييس التي تظهر نتائج جهودك التسويقية. من أمثلة مؤشرات الأداء الرئيسية تكلفة الاستحواذ على عميل جديد لتجارتك الإلكترونية.

10. قم بالقياس والضبط وفقًا لذلك

لديك الآن خطة التسويق عبر الإنترنت الخاصة بك جاهزة للبدء، ولكن المهمة لم تكتمل بعد. من الضروري إجراء اختبارات مراقبة دورية لمؤشرات الأداء الرئيسية الخاصة بك وتحليل نتائجك للتأكد من أن جهودك التسويقية تؤتي ثمارها. إذا لم تكن كذلك، فستحتاج إلى تعديل خطتك بناءً على ما لا يعمل. إذا كان الأمر كذلك، فيمكنك البناء على خطتك الحالية وإيجاد طرق جديدة للتحسين المستمر.

وضع خطة تسويق رشيقة عبر الإنترنت

في الأيام الأولى للتسويق الرقمي، لم يكن من غير المألوف وضع خطط لمدة سنة أو سنتين أو حتى ثلاث سنوات. ومع ذلك، فمن الواضح أن هذا لم يعد ممكنا. جاء هذا النوع من التخطيط من قنوات التسويق التقليدية الأكثر ثباتًا ، لكن واقع التسويق عبر الإنترنت اليوم مختلف تمامًا. تتغير الأمور بسرعة وعلينا أن نكون مستعدين للتكيف، لذلك دعونا نلقي نظرة على بعض الطرق للبقاء مرنين.

1. البيانات

لدينا بيانات أكثر من أي وقت مضى بفضل أدوات مثل Google Analytics وإحصائيات وسائل التواصل الاجتماعي. يمكننا معرفة ما يحدث في حملاتنا وعلى منصاتنا في جميع الأوقات وفي الوقت الفعلي. حقق أقصى استفادة من هذه البيانات واستخدمها لتوجيه استراتيجياتك.

2. التسويق عبر الإنترنت يتغير باستمرار

ما كان يحدث قبل ثلاث سنوات لا علاقة له بالواقع اليوم. خذ بعين الاعتبار على سبيل المثال تغييرات Google أو تحديثات الشبكات الاجتماعية، مثل تضمين فيديوهات انستجرام الدعائية. من الضروري أن تظل مطلعًا على هذه التغييرات لتحقيق أقصى قدر من تحسين محركات البحث لديك والبقاء على صلة بالموضوع.

3. تتغير تفضيلات المستخدم بانتظام

إذا كنت تريد التواصل بشكل فعال مع عملائك المحتملين، فأنت بحاجة إلى أن تعرف بالضبط أين وكيف يقضون وقتهم عبر الإنترنت. ما هي المنصات التي يفضلونها؟ هل يفضلون مشاهدة مقاطع الفيديو أم النظر إلى الصور؟

بينما تحتاج إلى مواكبة التغييرات، فمن المهم أيضًا ألا تنجرف في الارتجال. استخدم خطتك التسويقية لتحديد الأهداف العامة لعلامتك التجارية ومراجعة النتائج والاتجاهات شهريًا أو حتى أسبوعيًا لتصحيح المسار إذا لزم الأمر وتحديد الخطوات التالية. ومع ذلك، لا تقفز على عربة أي اتجاه جديد أو منصة جديدة. تأكد من أنها تتناسب مع علامتك التجارية وأن المستخدمين قد اعتمدوها. عندها فقط يمكنك التأكد من نجاح علامتنا التجارية في عالم التسويق عبر الإنترنت المتغير والمثير.

4. الاتجاهات الجديدة في التكنولوجيا

ليس من المهم البقاء على اطلاع بأحدث اتجاهات السوق وتفضيلات المستهلك فحسب، بل من المهم أيضًا البقاء على اطلاع بالتطورات التكنولوجية الجديدة. إن التعرف على أحدث الأدوات والمنصات سيساعدك على تحديد أي منها يمكن دمجه في استراتيجية التسويق الخاصة بك لتعزيز نتائجك. تلعب التكنولوجيا دورًا رئيسيًا في سلوك المستهلك، لذا يحتاج المسوقون إلى أن يكونوا قادرين على التكيف بسرعة والاستفادة من الأدوات والفرص الجديدة.