10 أسباب لفشل آخر حملة CRO الخاصة بك

إذا كنت قد اخترت CRO كمشروع تسويقي رئيسي لهذا العام ، فلا يوجد نقص في المقالات التي تزودك بالمشورة حول التغيير ، وأفضل برنامج تحليلات لاستخدامه ، وكيفية إعداد اختبار الانقسام. ولكن ، ماذا يحدث إذا قمت بإعداد كل شيء ولم تعمل الأشياء كما ينبغي؟ ربما لا تكون نتائج الاختبار منطقية. ربما تذهب مباشرة مع ما يبدو أنه فائز واضح ، وبعد ذلك يكون الفائز هو التقليب المطلق. إذا فشلت حملة CRO الخاصة بك ، فمن المحتمل أن يكون هناك سبب لذلك ، والحل الذي يمكنك تطبيقه.

1. أنت تتوقع أن تأتي النتائج بسرعة كبيرة بالنسبة لكمية الزيارات التي تتلقاها

يمكن لمتاجر التجزئة الكبيرة عبر الإنترنت التي تتلقى الآلاف من زيارات موقع الويب كل يوم إعداد اختبار A / B وتلقي قياسات قابلة للتنفيذ بسرعة. بسرعة ، يعني خلال يوم واحد ، وربما أسرع من ذلك. إذا كنت من أصحاب الأعمال الصغيرة ولم تتلق سوى بضع مئات من الزيارات في يوم معين ، فلن تحصل على نتائج اختبار مفيدة بهذه السرعة. هذا يعني أنه سيتعين عليك الانتظار لفترة أطول للحصول على البيانات التي تحتاجها.

2. لقد اتخذت نهجًا "حسب الكتاب" أيضًا

هناك الكثير من المقالات التي تقدم نصائح رائعة حول الخطوات التي يمكنك اتخاذها لتحسين معدلات التحويل. بعض هؤلاء هم:

• تزويد زوار موقعك بأشكال أقصر
• نقل أزرار CTA الخاصة بك
• تغيير نص أو لون CTA الخاص بك
• توفير معلومات اتصال مفصلة على صفحتك الرئيسية
• تعديل المحتوى على صفحاتك المقصودة للعلامة التجارية واستمرارية الرسالة

الآن ، قد تحتاج إلى تطبيق كل واحد من هذه الاقتراحات والمزيد للحصول على معدلات التحويل التي تريدها. بدلاً من ذلك ، قد ترغب فقط في تنفيذ واحد أو اثنين منهم.

في بعض الحالات ، قد لا تعمل تغييرات CRO القياسية معك على الإطلاق ، وقد تحتاج إلى التفكير خارج الصندوق. تأكد من إضافة رؤيتك الخاصة ومراعاة ملاحظات العملاء السابقة قبل إجراء التعديلات.

3. تعمل جهودك على زيادة عدد الزيارات ولكن لا تؤدي إلى زيادة التحويل

تعد زيادة عدد الزيارات أمرًا رائعًا ، ولكنها لن تساعد في معدلات التحويل الخاصة بك ما لم تجد هذه الحركة المتزايدة طريقها إلى مسار التحويل الخاص بك. ابتعد عن طرق التحسين التي تجذب حركة المرور إلى صفحاتك التي لا تحصل على تحويلات ، وركز على الأساليب التي تجعل زوار موقع الويب يصلون إلى الصفحات حيث يمكنهم التحويل.

تذكر أنك تتطلع إلى إجراء تغييرات تؤثر بشكل مباشر على أرباحك النهائية. على سبيل المثال ، يمكنك توظيف شخص يتمتع بمهارة كتابة رائعة لتحسين المحتوى ، ولكن إذا لم يكن هذا هو ما تحتاجه لتعزيز تحويلاتك ، فلن تنجح حملة CRO الخاصة بك.

4. أنت تختبر مستويات حركة المرور ومعدلات الارتداد عندما يجب أن تبحث في مكان آخر

إذا كنت ترتكب الخطأ المذكور في النقطة الثالثة ، فسوف تضاعف هذا الخطأ إذا لم تختبر الأشياء الصحيحة. على سبيل المثال ، إذا كنت تستخدم ببساطة حركة المرور المتزايدة ومعدلات الارتداد المنخفضة كمقاييس لتحديد ما إذا كان تغيير CRO قد نجح أم لا ، فلن تحصل على صورة دقيقة. ما تريد القيام به هو استخدام المقاييس التي تشير إلى ما إذا كان المزيد من الأشخاص يقومون بالتحويل أم لا.

5. أنت لا تزامن الاختبارات الخاصة بك مع العوامل المؤثرة الأخرى

لنفترض أنك تدير نشاطًا تجاريًا عبر الإنترنت يبيع مجموعة متنوعة من الأطعمة الذواقة ، وأن جزءًا كبيرًا من عروض منتجاتك يأتي في شكل حزم هدايا. من المعقول أن تفترض أن أرقام مبيعاتك تختلف اختلافًا كبيرًا وفقًا للموسم ، وأن العطلات هي وقت مبيعاتك المرتفع.

إذا كنت لا تختبر تغييراتك خلال هذه الأوقات ، فستحصل على نتائج منحرفة. إذا كنت تختبر عندما يكون إنشاء قوائم العملاء المحتملين في أعلى مستوياته ، فقد تتجنب أيضًا اختبار المشكلات المتعلقة بنقص حركة المرور.

6. أنت تضع افتراضات خاطئة حول نتائج اختبارك

تتمثل إحدى الصعوبات المتعلقة بـ CRO في أن نتائج الاختبار التي تتلقاها قد لا تروي القصة كاملة. الشيء الوحيد الذي يمكن أن يؤثر حقًا في هذا هو استخدام العديد من المتغيرات في الاختبار. ضع في اعتبارك هذا. إذا اختبرت 15 إصدارًا مختلفًا من نص زر CTA ، وحدث أحد هذه الأشكال متقدمًا قليلاً عن الآخرين في الاختبار ، فهل هذا يعني أنك عثرت على أفضل نص للبث المباشر؟ ربما ، ولكن ربما ترغب في إجراء مزيد من الاختبارات للتأكد من أن هذا هو الحال بالفعل.

7. أنت لا تبدأ كبيرة بما فيه الكفاية

إذا لم تكن معدلات التحويل الخاصة بك في المكان الذي تريده تقريبًا ، فهناك احتمالية وجود تغييرات كبيرة يجب إجراؤها. بينما قد تميل إلى البدء بتغيير بسيط ، ثم الاختبار ، ثم إجراء تغيير آخر ، والاختبار مرة أخرى ، فإن الحقيقة هي أن هذه التدريجي لن تحدث فرقًا ملموسًا.

عندما يتعلق الأمر بـ CRO ، فإن أفضل رهان لك هو البدء بأكبر تغيير ، واختبار ذلك ، ثم تعديل هذا التغيير بناءً على نتائجك. بعد أن يكون لديك هذا التغيير في مكانه ، يمكنك البدء في التفكير في تغييرات أصغر.

8. أنت لا تستخدم المقاييس المتاحة لك بشكل جيد

قبل إعداد الاختبار وتحديد المقاييس التي ستمنحك أفضل المعلومات ، اسأل نفسك عما يعنيه التحويل بالنسبة لك. هل تبحث عن اشتراكات قائمة البريد الإلكتروني؟ هل تريد أن يملأ الأشخاص معلومات الاتصال الخاصة بهم لموظفي المبيعات لديك؟ هل تريد المزيد من المتابعين على وسائل التواصل الاجتماعي ، أم تريد إنشاء مشاركات؟ هل هدفك هو زيادة عدد الأشخاص الذين يشترون منتجاتك بالفعل؟

اعتمادًا على أهدافك ، يمكن أن تختلف الأرقام التي تستخدمها لتحديد مدى نجاح تغييراتك بشكل كبير. على سبيل المثال ، إذا كنت ترغب في زيادة المشاركات الاجتماعية والمتابعين ، فقد ترغب في إلقاء نظرة على مقدار الوقت الذي يقضيه الأشخاص على صفحتك وما إذا كانوا يشاهدون مقاطع الفيديو الخاصة بك أم لا.

إذا كان لديك أهداف أخرى ، فقد لا تكون هذه المقاييس ذات مغزى بالنسبة لك.

9. أنت تقوم بأخطاء فنية

إذا كنت ستجري اختبارات تقسيم ناجحة ، فعليك التأكد من أنك قمت بإعدادها بشكل صحيح ، وأنك تفهم كيفية عمل برنامج التحليلات الخاص بك. إذا حصلت على نتائج اختبار تبدو وكأنها غير صحيحة تمامًا ، فاخذ بضع دقائق للتأكد من أنك لم ترتكب أي أخطاء في إعداد اختباراتك.

10. أنت لا تجري اختباراتك لفترة طويلة بما فيه الكفاية

إذا كانت دورات الاختبار الخاصة بك قصيرة جدًا ، فقد تكون قد أخطأت في اختيار الفائزين قبل الأوان. دع اختباراتك تستمر لفترة أطول وقد تتفاجأ من عدد المرات التي لا يكون فيها "الفائز" الواضح في البداية هو الخيار الأفضل بعد أن تنتظر مائة أو أكثر من التحويلات لتحدث على كل من أشكالك المختلفة.

إذا لم تكن قد جربت أداة اختبار Convert Experiments A / B وكنت مهتمًا بالتجربة ، فيرجى التسجيل للحصول على نسخة تجريبية مجانية لمدة 15 يومًا.