10 فوائد للرسائل النصية عبر الإنترنت لم تفكر فيها

يأتي استخدام الرسائل النصية كشكل من أشكال التواصل مع العديد من الفوائد ، مثل نقل رسالتك على الفور ، بتنسيق موجز وتقدير ، ومنح المستلم حرية الرد عندما يشعر بالراحة.

بعد أن رأينا إيجابيات الرسائل النصية ، دعنا نناقش سبب ضرر الرسائل النصية للتواصل.

أحد مساوئ الاتصال بالرسائل النصية هو أنه يمكن أن يصبح سريعًا غير مهني. غالبًا ما تمتلئ النصوص بالأخطاء المطبعية ، ويميل الأشخاص إلى استخدام الاختصارات - المعروفة أيضًا باسم "الكلام النصي". تصبح المحادثات النصية الممتدة أكثر إرباكًا سريعًا حيث يصعب على شخصين متابعة ما يقوله الآخر على شاشة هاتف ذكي صغيرة.

قد يجادل المرء بأن الحل يتحول إلى الاتصال عبر البريد الإلكتروني ، ولكن الفرق بين الرسائل النصية والبريد الإلكتروني هو أن هذا الأخير لديه معدلات فتح أقل: 98٪ للنص و 20٪ للبريد الإلكتروني.

عندما يتعلق الأمر بالتسويق ، على وجه الخصوص ، فإن إرسال النصوص عبر الإنترنت من جهاز الكمبيوتر الخاص بك سيزيد من الكفاءة بشكل كبير. فوائد التسويق عبر الرسائل النصية هي مدى وصول أوسع ، مما يوفر الوقت عن طريق إرسال رسائل نصية جماعية وجدولة رسائل نصية وتتبع نتائج حملتك.

تتضمن معظم خدمات الرسائل القصيرة للأعمال برامج كمبيوتر توفر الكثير من المزايا مقارنة بالرسائل النصية من هاتفك المحمول.

فيما يلي الفوائد العشر الأكثر إثارة للدهشة للرسائل النصية عبر الإنترنت:

1. اكتب أسرع

تعد سرعة الكتابة البطيئة أحد عيوب رسائل SMS. ونظرًا لاختلاف جودة وحجم لوحات مفاتيح الهواتف الذكية بشكل كبير ، يمكن أن يكون متوسط ​​معدل الكلمة في الدقيقة (WPM) على الهواتف الذكية منخفضًا بشكل مدهش. أظهرت إحدى التجارب سرعة نموذجية تبلغ 58 WPM على لوحة المفاتيح مقابل 39 WPM على iPad Mini 2.

وجدت دراسة غير ذات صلة أن الأشخاص يكتبون بمعدل 2.72 مرة على الهاتف الذكي أبطأ مما يكتبونه على الكمبيوتر. من المنطقي كتابة رسائلك النصية على لوحة المفاتيح بدلاً من كتابة الرسائل على الهاتف الذكي إذا كنت تبحث عن توفير الوقت. ومن لا؟

2. تجنب حوادث التصحيح التلقائي

من منا لم يضحك على أخطاء التصحيح التلقائي المرحة؟ الإنترنت مليء بقوائم أطرف فشل التصحيح التلقائي. ومع ذلك ، عند إدارة شركة ، يمكن أن يكلفك خطأ التصحيح التلقائي الكثير من المال وربما حتى بعض العملاء. لتشغيلها بأمان ، اكتب رسائلك على سطح المكتب لديك للتأكد من أنك ترسل الرسالة المقصودة.

3. عدد أقل من الأخطاء المطبعية

الشيء نفسه ينطبق على الأخطاء المطبعية. من الشائع أن يقوم الأشخاص بارتكاب أخطاء إملائية على الهواتف الذكية أكثر من أجهزة الكمبيوتر المكتبية لأنه من الصعب تحديدها على أحجام الشاشات الأصغر. يؤدي إرسال رسائلك على سطح المكتب إلى تقليل فرص تضمين أخطاء إملائية في النص الخاص بك ، وستظهر بمزيد من الاحترافية عند التواصل مع العملاء.

4. تنظيم عمل الرسائل النصية الخاصة بك على الكمبيوتر

هناك العديد من الفوائد للرسائل النصية لراحة العمل ، كونها واحدة من أكبر الفوائد. ولكن ببساطة لا توجد مقارنة بسطح المكتب عندما يتعلق الأمر بالإدارة والدمج والعمل مع العديد من المهام والمستندات والقوائم في وقت واحد. لذلك ، امنح نفسك رفاهية المساحة عند التنظيم عن طريق إرسال نصوصك باستخدام الكمبيوتر بدلاً من الهاتف المحمول.

5. يمكنك الحصول على التقنية

يتيح لك إرسال النصوص من سطح المكتب استخدام البرامج التي تتيح لك الوصول إلى مجموعة متنوعة من الأدوات والميزات ، مثل:

• SMS Gateway API لإرسال النصوص مباشرة من التطبيق الخاص بك.
• أدوات البريد الإلكتروني إلى الرسائل القصيرة التي تحول رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك إلى رسائل SMS ثم إرسالها. تتيح لك هذه الميزة أيضًا تلقي ردود نصية كرسائل بريد إلكتروني.
• إرسال واستقبال الرسائل النصية بأي لغة.
• قم بإعداد الردود الآلية.
• إنشاء قوائم مجزأة.
• الوصول إلى مقاييس مهمة ، مثل معدل التسليم ومعدلات التقيد والانسحاب ومعدل الرد ومعدل الفشل ومعدل المساعدة.

بهذه الطريقة ، ستستمتع بالمزايا الكاملة للرسائل النصية في العمل.

6. خدمة عملاء أفضل

اكتشفت العديد من الشركات مزايا اتصالات الرسائل القصيرة واستخدامها لخدمة العملاء. من خلال إرسال الرسائل النصية من جهاز كمبيوتر ، يمكنك إرسال الرسائل بشكل أسرع والوصول إلى سجلات الدردشة للعثور على رسالة محددة أو المساعدة في حل مشكلة ما. يساعد هذا في تعزيز قدرتك على خدمة عميلك بشكل أكثر كفاءة ودقة. إذا كانت حالة طوارئ ، فيمكنك أيضًا تتبع رسائلك عبر الإنترنت للتأكد من وصولها.

7. تعزيز اتصالات الفريق

لا يجب أن تكون الرسائل النصية مخصصة للعملاء فقط. تستخدم العديد من الشركات الرسائل النصية داخل الشركة لإعداد الاجتماعات أو التخطيط للأحداث أو الاتصال بالموظفين الميدانيين. يمكنك إرسال رسائل نصية إلى الموظفين عبر الإنترنت للتواصل بشأن أي عدد من المشكلات.

أفضل ميزة للرسائل النصية في الاتصال هي أنه سيكون لديك سجل لجميع الرسائل المرسلة وستكون قادرًا على تتبع من استقبلها. ستتمكن أيضًا من تلقي الردود عبر الإنترنت.

8. جدولة النصوص مقدما

تتيح لك جدولة نصوصك المستقبلية تخطيط حملة تسويق الرسائل النصية وتشكيلها مسبقًا. غالبًا ما تظهر الأشياء ، لذلك قد لا يكون لديك دائمًا الوقت لصياغة النص الخاص بك عندما تخطط لإرساله. من خلال جدولة الرسائل النصية ، يمكنك كتابة النصوص مسبقًا وتحديد موعد إرسالها بسهولة لتوفير الوقت وتجنب نسيان التوقعات.

9. حفظ بطارية الهاتف

ربما يكون أكبر عيب في إرسال الرسائل النصية على الهاتف الذكي هو أنه يستهلك طاقة البطارية. قد لا تتمكن من الانتظار حتى يتم شحن هاتفك ، وقد يؤثر استخدام هاتفك أثناء توصيله بمصدر الطاقة على صحة البطارية. سيؤدي استخدام جهاز كمبيوتر لإرسال رسائل نصية إلى توفير صحة بطارية هاتفك ومساعدتك على التواصل بشكل أفضل مع عملائك.

10. إرسال بالجملة

يمكنك استخدام برنامج الرسائل النصية لإرسال نصوص جماعية إلى آلاف جهات الاتصال في وقت واحد. في حين أن هذا البرنامج متاح أيضًا للهواتف الذكية ، فمن الأسهل التنقل في النظام الأساسي على شاشة كمبيوتر كبيرة ، مما يتيح لك رؤية كل شيء في مكان واحد. يؤدي إرسال رسائل نصية قصيرة جماعية من جهاز الكمبيوتر الخاص بك إلى زيادة إمكانية الوصول إلى العملاء المحتملين والإنتاجية.

بعد مناقشة مزايا وعيوب استخدام الرسائل النصية للتواصل ، يمكننا أن نستنتج أن الرسائل النصية عبر الإنترنت لها العديد من المزايا مقارنة بالرسائل النصية من هاتفك الذكي. يمكنك إرسال نصوص احترافية بشكل أسرع وأكثر كفاءة من جهاز الكمبيوتر الخاص بك. يمكنك أيضًا الاستفادة من العديد من الأدوات والميزات التي قد يصعب التنقل فيها على هاتفك المحمول.

أيضًا ، يتيح لك برنامج المراسلة النصية عبر الإنترنت الاحتفاظ بسجل للنصوص الخاصة بك ، مما يسهل معالجة المخاوف المستمرة للعملاء. كما أنه يفيد حملات التسويق النصي لأنه يمكنك معرفة مدى نجاحها وعدد الرسائل التي تم فتحها وعدد الأشخاص الذين استجابوا.

هل أنت غير مقتنع حتى الآن بفوائد الرسائل النصية عبر الإنترنت؟ جربها مع نسخة تجريبية مجانية لبرنامج الرسائل النصية TextMagic.