10 الخبراء يزنون: ما هي التغييرات التي ستحدثها اللائحة العامة لحماية البيانات للمسوقين؟

كان بعض الناس يتحدثون عن اللائحة العامة لحماية البيانات وكأنها حُكم بالإعدام.

ستقتل اللائحة العامة لحماية البيانات بيانات الطرف الثالث.
ستقتل اللائحة العامة لحماية البيانات استراتيجيتك الصادرة.
ستقتل اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) قائمة بريدك الإلكتروني ، وإعلاناتك على Facebook ، واحترامك لذاتك ، وبعض القطط اليتيمة المطمئنة.

لكننا سألنا 10 خبراء عن الكيفية التي ستؤثر بها اللائحة العامة لحماية البيانات على المشهد التسويقي الحالي.

هذا ما كان عليهم قوله.

(الردود مدرجة في أي ترتيب معين).

رقم 1: سام هيرلي

تم تصنيفها على أنها المؤثر الرقمي رقم 1 في العالم من قبل Webinale ، والمسوق الرقمي رقم 2 الأكثر تأثيرًا من قبل Onalytica وواحد من أفضل 3 مؤثرين في تسويق المحتوى بواسطة ScribbleLive.

تعد اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) خطوة كبيرة في الاتجاه الصحيح ( بعيدًا عن البريد الإلكتروني العشوائي والتسويق الغازي ).

بالنسبة للمسوقين ، فإنه يفرض في المقام الأول ما كان يجب طلبه في المقام الأول:

إذن .

الموافقة الصريحة ( لا توجد افتراضات - بما في ذلك ملفات تعريف الارتباط ) ، والحاجة إلى المعرفة ، والبيانات فقط وتخزينها الآمن ، والاشتراكات المزدوجة ، وخيارات إلغاء الاشتراك التي يمكن الوصول إليها بشكل كبير ، وشفافية بنسبة 100٪ ، كلها ستكون مطلوبة قريبًا ، وليس مجرد تشجيع .

كيف يؤثر هذا على التسويق؟

1. من المحتمل حدوث احتكاك أكبر وتحويل أقل ( حتى يصبح كل شيء مألوفًا ) ، ولكن أيضًا مجتمعات أكثر تفاعلًا
2. زيادة الثقة
3. هناك حاجة إلى موارد أكبر لتنفيذ / فحوصات الامتثال ، خاصة بين المنظمات الأكبر

على الرغم من أن التغييرات مملة بشكل واضح لأسباب عديدة ( لقد أخرت موقع الويب الخاص بي لأشهر! ) - فكر في شعورك كعميل و / أو مشترك عند الطرف المتلقي لإهمال الخصوصية ، والنتائج الإيجابية للائحة العامة لحماية البيانات (GDPR).

هذه فرصة ذهبية للشركات من جميع الأحجام لمسح السجل ، وتحسين جودة ليس فقط بياناتهم - ولكن عملياتهم واتصالاتهم مع العملاء.

الوجبات الجاهزة الرئيسية : يجب الإشارة إلى نية التسويق وجمع البيانات بوضوح مطلق في جميع الأوقات ؛ يتم طلب المعلومات دائمًا ولم يتم أخذها أبدًا دون موافقة صريحة .

ويرجى : التوقف عن إرسال رسائل البريد الإلكتروني التسويقية إلى جهات اتصال LinkedIn غير المشتركة! هذا ليس قانونيًا بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات (أو يرحب به الكثيرون)!

رقم 2: كريس ماكارا

CRO Influencer، Seen on SemRush، Ahrefs، http://chrismakara.com/

أعتقد أن اللائحة العامة لحماية البيانات ستسمح للمسوقين ببناء قائمة أفضل وأكثر ذكاءً.

على سبيل المثال ، الآن بعد أن ستحتاج إلى الحصول على موافقتهم الصريحة عند ملء نموذج - فهذه فرصة تجعل هؤلاء المستخدمين يقومون بتحديد مربعات المعلومات التي يرغبون في تلقيها. من بين المستخدمين الذين حددوا مربعات معينة ، لن يتم منحك إذنًا للاتصال بهم مرة أخرى فحسب ، بل ستتمكن أيضًا من صياغة رسائلك المستقبلية لهم لتتمحور حول موضوع مربع الاختيار هذا.

يمكن أن تكون طريقة رائعة لتقسيم بعض جمهورك بشكل أفضل مقدمًا إذا قمت بصياغة مربعات الاختيار بشكل مناسب.

ومع ذلك ، سترغب في تحديد (اختبار) عدد مربعات الاختيار المراد استخدامها. ربما تكون إحدى طرق القيام بذلك هي أن يكون لديك مربعا اختيار في النموذج الخاص بك. الأول هو الموافقة على شروط وأحكام الموقع والثاني يمكن أن يكون حول تلقي رسالة إخبارية مستهدفة.

يمكن أن تقول شيئًا مثل "نعم ، يرجى إعلامي بآخر المستجدات حول [TOPIC]." حيث يمكنك استبدال [TOPIC] ديناميكيًا بالفئة / القسم الذي يوجد فيه المستخدم على موقعك.

مرة أخرى ، مجرد فكرة واحدة يمكنك اختبارها عند ضمان الامتثال للائحة العامة لحماية البيانات (أنا لست محاميًا ولا أتظاهر باللعب على الإنترنت. يرجى استشارة واحدة للتأكد من أن ما تفعله يجعلك ملتزمًا).

# 3: مات جاناواي

CRO Influencer ، الرئيس التنفيذي لمختبرات التسويق ، https://marketinglabs.co.uk/

اعتبارًا من 25 مايو 2018 ، أصبحت اللوائح العامة لحماية البيانات (GDPR) لائحة قانونية للشركات في المملكة المتحدة. إنه تغيير كبير ومن المقرر أن يطور إستراتيجية وتكتيكات تسويق الأعمال في جميع الصناعات.

يجب أن تنص اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) على قراءة وقت نوم كل جهات التسويق لأن الفشل في مواءمة ممارسات التسويق التجاري بما يتماشى مع لوائح GDPR الجديدة قد يؤدي إلى غرامات تجارية ضخمة. تهدف اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) إلى معالجة موافقة المستخدم وستغير تمامًا طريقة تفكيرنا في التعامل مع البيانات. باختصار ، القاعدة الأساسية للائحة العامة لحماية البيانات هي أن موافقة المستخدم يجب أن تُعطى ولا تُفترض وأن جمع البيانات يجب أن يستخدم للأغراض ذات الصلة.

من المؤكد أن هذه اللوائح الجديدة للائحة العامة لحماية البيانات ستغير الطريقة التي تنمو بها الشركات البريطانية لقواعد بياناتها ، ولكن في نظري ، ركزت الشركات لسنوات على زيادة أرقامها وليس جودة بيانات العملاء. في المملكة المتحدة ، ستحتاج الشركات إلى تقسيم بيانات العملاء لتوزيع المحتوى الذي قبله العميل فقط. ومع ذلك ، يجب أن يكون لهذا تأثير إيجابي على توزيع المعلومات حيث سيكون المستخدمون أكثر تقبلاً لجهة الاتصال هذه ويمكن للشركات التوقف عن إضاعة الوقت والمال في الاتصال بالعملاء غير المهتمين بمنتجاتهم أو خدماتهم.

من منظور العميل ، سيكونون قريبًا في مقعد القيادة ويمكنهم تحديد مقدار الاتصال الذي يريدون مع عملك. يجب أن تركز الشركات على كسب موافقة العميل على جهودهم التسويقية ، ويجب اعتبار ذلك خطوة إيجابية في بناء علاقة عملاء مخلصين وطويلة الأمد.

# 4 دينيس فان دير هايدن

الرئيس التنفيذي لشركة Convert & GDPR Enthusiast ، www.convert.com

يتمثل التحدي الذي تواجهه اللائحة العامة لحماية البيانات في التسويق في هذه المرحلة في عدم وضوح النسخة النهائية من لوائح الخصوصية الإلكترونية المفقودة. هذا يمثل مشكلة للعديد من المسوقين الذين ليسوا متأكدين بنسبة 100 ٪ مما يمكنهم فعله وما لا يمكنهم فعله. يجب ألا يكون هذا ذريعة لعدم التصرف. البريد الإلكتروني البارد وعمليات البحث عن عنوان IP العكسي ليست فقط ما اشترك فيه الأشخاص في أوروبا. لقد أوضحوا أنهم لا يريدون ذلك - إنه شيء يريدون تغييره. تساعد اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) المواطنين الأوروبيين على التحكم في كيفية استخدام بياناتهم ، بحيث يحصلون فقط على ما اشتركوا فيه.

لا مزيد من "الاشتراك في ندوة عبر الإنترنت ثم الوقوع في حلقة أبدية من رسائل البريد الإلكتروني والرسائل الإخبارية وتخصيصات مواقع الويب." يتيح لك القانون العام لحماية البيانات (GDPR) الاشتراك في ندوة عبر الإنترنت - والحصول على نظرة عامة واضحة على ما يمكن توقعه في الندوة عبر الويب ، بالإضافة إلى ما يحدث مع بريدك الإلكتروني.

هذا يعني تغيير الفكر للمسوقين. اختراقات أقل وإثراء بيانات أقل لا نهاية له. إنه يعني التواصل بين البشر ، ووضع التوقعات الصحيحة في علاقتك بأشخاص حقيقيين.

رقم 5: روبرت كلارك

CMO ، Sensei Marketing ، https://senseimarketing.com/

أعتقد أن معظم المسوقين يفضلون نوع الممارسات التي سيحكم عليها القانون العام لحماية البيانات (GDPR): البريد الإلكتروني العشوائي ، وقائمة الشراء ، وجمع ملفات تعريف الارتباط دون إذن ، وما إلى ذلك.

نحن بحاجة إلى التحرك نحو خصوصية وأمان أفضل عبر الإنترنت عند تصفح الويب وإعطاء معلومات الاتصال والتعامل مع الشركات.

ومع ذلك ، هناك بعض الأشياء التي أشك فيها.

هنا في كندا ، تم إنشاء "قائمة عدم الاتصال" الوطنية ، جنبًا إلى جنب مع التشريعات والعقوبات ، في محاولة للحد من الشركات التي تطلب من منزلك التماس الأعمال. ومع ذلك ، اسأل أي كندي لديه هاتف منزلي ، ولن يمر أسبوع دون مكالمة أو عدة مكالمات من الأشخاص الذين يقدمون "خدمات تنظيف القنوات".

لذلك فشلت في تحقيق الغرض المقصود منها.

وبالمثل ، قمنا أيضًا بتنفيذ CASL - تشريع مكافحة البريد الإلكتروني العشوائي. أولاً ، لا أعتقد أنه قد فعل الكثير لتقليل البريد الإلكتروني العشوائي. ثانيًا ، مثل القانون العام لحماية البيانات (GDPR) ، فإن قوانين CASL لا تنطبق فقط على الشركات الكندية ، ولكن أي شركة في العالم ترسل بريدًا إلكترونيًا إلى أي شخص في كندا (ومع القانون العام لحماية البيانات ، أي شركة تجمع المعلومات من أحد مواطني الاتحاد الأوروبي). لست خبيرًا قانونيًا ، لكنني لست متأكدًا من مدى فعالية تطبيق القوانين خارج حدود تشريعاتك. ربما هذا سهل ، لكني أشك في ذلك.

أخيرًا ، أعلم أن المسوقين هدف واضح لهذا التشريع ، لكن ما أود معرفته هو ، كيف سيؤثر على شركات مثل Google و Facebook و Amazon و Netflix - كلهم ​​يجمعون كمية هائلة من البيانات عن مستخدميها؟

سيكون من الممتع مشاهدته.

رقم 6: كيجان براون

دليل الإستراتيجية www.megethosdigital.com

هناك شيئان يتبادران إلى الذهن بشأن القانون العام لحماية البيانات (GDPR). أولاً ، الجميع في نفس الموقف وسيتعين عليهم الالتزام بنفس القواعد ، والتي تحافظ على كل شيء متساويًا. لذلك بينما قد يغير ذلك التسويق الخاص بك ، تذكر أنه يجب على الجميع التغيير. ثانيًا ، وبشكل أكثر تحديدًا بالنسبة للشركات التي تعتمد على العملاء المحتملين ، أوصي بالتركيز بشكل أكبر على إجراء مكالمات هاتفية بدلاً من نماذج العملاء المحتملين. من واقع خبرتي ، عادةً ما يكون لدى الشركات معدل إغلاق أعلى من العملاء المحتملين للمكالمات الهاتفية بدلاً من عمليات الإرسال.

في حين أن النية تختلف بشكل واضح بين نوعي الرصاص ، فإن القطعة الأخرى هي أن مندوب المبيعات يمكنه الرد على الاعتراضات. كيف يرتبط هذا باللائحة العامة لحماية البيانات؟ هذا مهم عند الحصول على عملاء محتملين للاشتراك و "موافق" صريح للاتصال بهم.

رقم 7: كورتيس موريسون

نائب الرئيس لخدمات العملاء ، EyeQuant ، أداة تحليلات ملائمة للائحة العامة لحماية البيانات ، http://www.eyequant.com/

مع اقتراب الالئحة العامة لحماية البيانات ، هناك جو من عدم اليقين حول كيفية تفسير القواعد وإنفاذها. نظرًا للعقوبات المحتملة التي ينطوي عليها الأمر ، سيكون هناك المزيد من التدقيق الداخلي لأي عملية جمع بيانات ، وستريد الإدارات القانونية أن تخطئ في الجانب الآمن. سيصبح تنفيذ الأدوات التحليلية الجديدة مشروعًا أكبر بكثير مع المزيد من الحواجز المحتملة.

قد يعني هذا زيادة الاستثمارات في أدوات الرؤى التي لا تتطلب جمع البيانات. بالنسبة للأدوات التي تفعل ذلك ، ستصبح مشكلات الامتثال فجأة معيارًا رئيسيًا للقرار ، مما قد يعني أيضًا تكاملًا أكثر إحكامًا بين الوظائف التسويقية والتقنية والقانونية عند شراء برامج التسويق.

رقم 8: آدم بيسون

مدير تسويق واتصالات العلامات التجارية ، G2 Crowd ، https://www.g2crowd.com/

ستشكل اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) تحديات للعديد من جهات التسويق ، ولكن مع التحدي تأتي الفرصة.

بالنسبة إلى G2 Crowd ، تعد اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) فرصة عظيمة لتعزيز الرؤية الرئيسية لشركتنا: الشفافية. نظرًا لأن هذه التغييرات تجبر المسوقين على التخلي عن بعض أساليب التسويق الغازية نسبيًا ، فسوف يبدأون في الاعتماد بشكل أكبر على الصوت الخبير لعملائهم. لذلك ، فإن البيانات الشخصية والثقة التي يوفرها كل من المراجعين والمستخدمين على G2 Crowd ستكتسب فقط التأثير والقيمة. ستؤدي اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) إلى تعزيز ثقة العلامة التجارية ، وسوف تعيد تشغيل بعض علاقات العملاء وتحدث ثورة في أساليب التسويق لكل من G2 Crowd وعالم الأعمال.

# 9. جيف سوير

المتحدث في التسويق الرقمي ، أستاذ ومستشار Google Analytics ، مؤسس Jeffalytics ، https://www.jeffalytics.com/

من الصعب تحديد كيف ستتغير الأمور بعد اللائحة العامة لحماية البيانات ، لأنه في هذه المرحلة لا يزال كل شيء مجرد تكهنات. لكنني كنت موجودًا في هذه الصناعة لفترة طويلة بما يكفي لتجاوز العديد من "المخاوف" الأخرى التي أعلنت أن التسويق "ميت" مرارًا وتكرارًا. وبطريقة ما ، لا يزال التسويق حياً.

يدور التسويق في طبيعته حول إيجاد وإنشاء سوق لمنتجاتك وخدماتك. يجب على الشركات أن تتكيف مع بيئة السوق الخاصة بها في جميع الأوقات ، إذا أرادت النجاح على المدى الطويل. يعد استخدام التكنولوجيا للتسويق أحد هذه التعديلات. أولئك الذين يتبنون التكنولوجيا كسوق قد تفوقوا إلى حد كبير على أولئك الذين لم يستخدموا التكنولوجيا وعلقوا رؤوسهم في الرمال.

بالنسبة للكثيرين ، تطورت هذه التكنولوجيا لدرجة أنها تخلق مخاوف تتعلق بالخصوصية. هل نحن مستهدفون للغاية بالتكنولوجيا؟ هل نعرف الكثير عن سوقنا؟ هل نضحي بالحريات الشخصية باسم تعظيم قدرات تقنياتنا؟ هل يثور المستهلكون على الآلات؟

الرد الوحيد الذي يهم هو استجابة السوق.

من واقع خبرتي ، يفترض ممارسو التسويق أن السوق يريد شيئًا مفيدًا لهم (دعنا نقول الفيتامينات) ، عندما يريد السوق دائمًا شيئًا يوفر إشباعًا فوريًا (الآيس كريم). عندما يتم تحديد الخيار ، سيختار السوق دائمًا الخيار الأسهل.

ماذا يعني ذلك لجهات التسويق في عالم ما بعد الناتج المحلي الإجمالي؟ أن يستمر جمهورك في الرغبة في الحصول على الآيس كريم ، ويجب ألا تفزع من فقدان نكهة الأسبوع.

# 10. شين باركر

مصنف رقم 1 كمؤثر في التسويق الرقمي متخصص في زيادة الإيرادات ، https://shanebarker.com/

مع تزايد قلق الجمهور بشأن الخصوصية ، فإن اللائحة العامة لحماية البيانات هي تغيير مرحب به للمستهلكين الأوروبيين. ومع ذلك ، ستضطر الشركات والمسوقين إلى إجراء العديد من التغييرات في طريقة قيامهم بأعمالهم. سيتعين عليهم إنفاق الملايين لمحاولة تلبية المتطلبات المنصوص عليها في القانون العام لحماية البيانات (GDPR).

ستحمي اللائحة العامة لحماية البيانات بيانات الويب بما في ذلك عناوين IP والموقع وعلامات RFID وبيانات ملفات تعريف الارتباط. هذا يعني أن إنشاء حملات تسويقية مخصصة وفقًا لسلوك المستخدم ومتطلباته كما كان من قبل ، سيصبح أكثر صعوبة بالنسبة للمسوقين. وأعتقد أن هذا قد يكون أحد أكثر التأثيرات الضارة للمسوقين ، لأن التخصيص أصبح مهمًا بشكل متزايد لتقديم رسائل تسويقية ذات صلة بكل مستهلك.