أفضل 10 إضافات WordPress Live Chat Plugin لعام 2016

ما هي الدردشة الحية؟

دعم الدردشة الحية هو خدمة قائمة على الويب تتيح للشركات التواصل أو الدردشة في الوقت الفعلي مع زوار موقع الويب الخاص بهم. تُستخدم تطبيقات الدعم المباشر بشكل شائع لتوفير دعم العملاء الفوري والمعلومات للعملاء والعملاء. لذلك في هذا المنشور ، أعرض لك 10 أفضل مكون إضافي للدردشة الحية من WordPress لعام 2016.

ولكن قد تعتقد ، لماذا أحتاج إلى وظيفة الدردشة المباشرة في موقع الويب الخاص بي ... صحيح؟ ... "هل تعلم أنه يمكنك الحصول على أكثر من 60٪ من العملاء ، حتى يمكنك زيادة مبيعاتك أكثر من وجود نظام دردشة حية." وظيفة الدردشة الحية واضحة في الوقت الحاضر لبيع شيء ما ، وبشكل أساسي لأولئك الذين يأتون إلى موقع الويب الخاص بك لأول مرة. ليس لديهم الكثير من الوقت لانتظار إجابة. لذا تقوم الدردشة المباشرة بعمل رائع في هذه الحالة. بعد دمج المكون الإضافي للدردشة المباشرة من WordPress ، يمكنك الدردشة مباشرة مع عميلك ومساعدته بشأن استفساراته عن أي منتج. دعنا نتحقق من مكونات الدردشة المباشرة في WordPress ...

أفضل 10 إضافات ووردبريس للدردشة الحية

1. الدردشة الحية

الدردشة الحية هي أفضل برامج الدردشة الحية وبرامج مكتب المساعدة لخدمة العملاء. إذا كنت تبحث عن أفضل مكون إضافي للدردشة المباشرة من WordPress لأي نوع من الأعمال ، فهذا خيار جيد أو أنت. يأتي برنامج WordPress Live Chat Plugin مع الكثير من الميزات التي يمكن أن تعزز معدل محادثتك مع المشترين.

باستخدام لوحة تحكم المشرف القوية الخاصة بهم ، يمكنك تخصيص كل شيء. إذا كان لديك محفظة أو تجارة إلكترونية أو أي وقت في موقع الويب ، فيمكنك استخدامه بسهولة. تحتاج أولاً إلى تسجيل الدخول في لوحة تحكم المسؤول والحصول على الكود وإضافته إلى footer.php في قالبك. ثم يمكنك إعداد خيارات الدردشة والمواضيع من هنا. هذه لقطة شاشة للوحة القيادة: -

دلائل الميزات:

• تخصيص نافذة الدردشة: عند تمكين خيار الدردشة في موقع الويب الخاص بك ، يمكنك تخصيص نافذة الدردشة بعدة سمات وألوان. هذا ليس كل شئ. بعد ذلك في خيار اللغة ، تكون اللغة الافتراضية هي الإنجليزية ، ولكن إذا تمت تسوية عملك في إيطاليا ، فيمكنك تغيير اللغة إلى Italiano. يمكنك أيضًا تمكين استطلاع ما قبل الدردشة ، واستقصاء ما بعد الدردشة وما إلى ذلك. يُستخدم استطلاع ما بعد الدردشة بشكل أساسي لتعليقات العملاء الفورية وفي حالة وكلاء التصنيف. يمكن للعميل ملء نموذج التذكرة في خيار الدردشة ، إذا كانت الدردشة عبر الإنترنت غير متاحة في ذلك الوقت.
• تفاعلات العملاء: يمكنك تعيين رسالة مخصصة ، عندما ينقر شخص ما على الدردشة عبر الإنترنت أو يمكنك إعداد المزيد من التحيات لدعوة الزوار المستهدفين للدردشة. مع نظام جذب الأنظار ، يحصل عملاؤك على مزيد من الاهتمام ويحثهم على بدء الدردشة.
• أدوات الوكيل المتقدمة: يمكن لعامل المحادثة إضافة العلامات واختصارات لوحة المفاتيح للاستخدام السريع. يمكن أن تكون هذه الدردشة قابلة للاستخدام من جهاز الكمبيوتر والهاتف باستخدام برامج قابلة للتنزيل.
• إعدادات الدردشة: يمكن لوكلاء الدردشة توجيه الدردشات أو يمكن إجراؤها تلقائيًا. لذلك يحصل قسم معين على عملاء يعتمدون على فئة معينة.
• سهولة الدمج: بغض النظر عن نظام إدارة المحتوى الذي تستخدمه ، يمكنك دمج هذا المكون الإضافي للدردشة الحية بسهولة في موقع الويب الخاص بك.

سعر:

يتم دفع هذا المكون الإضافي وتكاليف البدء هي 16 دولارًا في الشهر. ابدأ نسخة تجريبية لمدة 30 يومًا

2. WP Live Chat

المكون الإضافي WP Live Chat هو المكون الإضافي للدردشة الحية الأكثر فعالية من حيث التكلفة في WordPress. هذا البرنامج المساعد يعمل بكامل طاقته ويدعم الشركات الصغيرة. هذا البرنامج المساعد مجاني ، لذا لا تحتاج إلى الدفع مقابل اشتراكات الدردشة الحية الشهرية لفهم زوارك بشكل أفضل.

لديك الآن خيار استضافة الدردشة المباشرة إما على موقع الويب الخاص بك أو خادم الدردشة المباشر الخاص بهم. سيؤدي استخدام خادم الدردشة المباشرة إلى تحسين أداء الدردشة بنسبة تصل إلى 300٪ وتقليل الحمل على مضيفك.

إنه قابل للتخصيص بالكامل ، لذا يمكنك ضبط الدردشة المباشرة من لوحة تحكم المشرف الخاصة بك. كما ترى في الصورة أعلاه ، يمكنك الدردشة مع عملائك باستخدام تطبيق windows ، وتطبيق android ، وما إلى ذلك ، وحتى ستحصل على إشعار سطح المكتب إذا كان بعض العملاء حريصًا على الدردشة مع الوكلاء. فيما يلي صورة من لوحة تحكم المسؤول أدناه:

هذا البرنامج المساعد مجاني ، ولكن إذا كنت تريد الميزات الكاملة لهذا البرنامج المساعد ، فعليك شراء إصدار PRO. فيما يلي بعض الميزات الرئيسية لـ WP Live Chat:

دلائل الميزات:

• دردشة قابلة للتخصيص بالكامل: كما ذكرت أن هذا البرنامج المساعد قابل للتخصيص بالكامل ، لذا يمكنك إعداد الدردشة كما يحلو لك.

• تقييمات الدردشة والرموز الاجتماعية: إنه خيار جيد يمكن للعملاء / المستخدمين تقييم وكلاءك في الوقت الفعلي ويمكنك إضافة صفحة المعجبين على Facebook أو صفحة العمل في نافذة الدردشة للحصول على المزيد من المتابعين في نفس الوقت.
• إشعارات المتصفح: يتيح لك هذا البرنامج المساعد الحصول على إشعارات المتصفح بمجرد تلقي محادثة جديدة.
• الوصول إلى سجلات الدردشة السابقة: يمكنك الوصول إلى أي محادثات قد فاتتك وكذلك سجلات الدردشة السابقة.
• يدعم لغات متعددة: WP Live Chat Support قابل للترجمة بالكامل ومتوفر بأكثر من 25 لغة مختلفة.
• استضافة خادم الدردشة الخاص بك في السحابة: استضف خادم الدردشة المباشر الخاص بك على الخادم السحابي لتحسين أداء الدردشة بنسبة تصل إلى 300٪ وتقليل الحمل على مضيفك.

سعر:

هذا البرنامج المساعد مجاني ، ولكن للحصول على وصول كامل أو ميزات تحتاج إلى شراء إصدار Pro من هذا المكون الإضافي ، والذي يكلف 39.95 دولارًا .

3. Tawk.to الدردشة الحية

Tawk.to هو تطبيق دردشة مباشر مجاني 100٪ يتيح لك مراقبة الزائرين والدردشة معهم على موقع WordPress الخاص بك. وهو يدعم جميع أنواع الأعمال وأكثر من 250.000 شركة تستخدم Tawk.to. إنه مصمم لزيادة الفعالية في إدارة تجربة مشاركة العملاء عبر الإنترنت. نظرًا لعدم وجود حد ، يمكنك استخدامه على العديد من مواقع الويب والوكلاء في واجهة لوحة تحكم واحدة للدردشة مع الزوار على موقع الويب الخاص بك.

يوفر Tawk.to تطبيقات iOS و Android و Windows و Mac OSX مجانية للبقاء على اتصال ، أو يمكنك تسجيل الدخول عبر أي متصفح حديث.

دلائل الميزات:

• عنصر واجهة مستخدم مخصص: يمكنك تعديل حجم وألوان وموضع ومحتوى أداة الزائر لتناسب موقع الويب الخاص بك.
• استخدام مواقع متعددة: إذا كنت تريد استخدام الدردشة المباشرة على مواقع متعددة. ثم أضف عدة أدوات مختلفة إلى أي عدد تريده من مواقع الويب ، حتى تتمكن من تتبع مصدر كل محادثاتك.
• مشغلات الدردشة الآلية: يمكنك ضبط المشغلات لتعيين الرسائل الآلية بناءً على شروط متعددة ، مثل الوقت أو زيارة صفحة معينة أو تنفيذ إجراء معين وما إلى ذلك.
• اختصارات مخصصة: تتيح لك الاختصارات الإجابة بسرعة في غضون ثانية واحدة ، كما توفر الوقت من خلال الإجابة على الأسئلة المتداولة للزائرين. مثل: بدلاً من كتابة " مرحبًا ، مرحبًا بكم في موقعنا على الويب ، كيف يمكننا المساعدة؟ " يمكنك إنشاء اختصار يكون ببساطة / مرحبًا.
• تطبيقات مجانية: يوفر Tawk.to تطبيقات iOS و Android و Windows و Mac OSX مجانية للبقاء على اتصال مع عملائك من أي مكان.

سعر:

100٪ مجانا.

4. Zopim Live Chat

Zopim هو واحد من أكثر الإضافات شعبية وموثوقية WordPress Live Chat Plugin. يتيح لك Zopim المراقبة والدردشة مع الزوار الذين يتصفحون متجرك في الوقت الفعلي. لديهم أكثر من 150،000 عميل وأكثر مكون إضافي للدردشة الحية مثبت على WordPress.

إنهم يوفرون لعملائهم أروع ميزة هي " Facebook Messenger Chat " . لذا باستخدام هذه الميزة ، ستتمكن من استخدام برنامج messenger. وهي بالطبع أفضل طريقة أخرى للوصول إلى عملائك.

دلائل الميزات:

• تحليلات متقدمة: تتيح لك لوحة معلومات Zopim مراقبة تدفق الزائرين وأنماط الاستخدام وتتيح لك القفز في أي وقت قد يحتاج فيه العميل إلى المساعدة.
• مناسب لجميع أنواع الأعمال: إذا كان لديك موقع ويب صغير أو كبير ، فلا مشكلة. يعمل في كل نوع بسلاسة.
• متوافق مع الأجهزة المحمولة : هذا البرنامج المساعد متوافق تمامًا مع الجوّال ، لذلك يمكن لعملائك الدردشة معك من أي جهاز باستخدام أداة الدردشة المحسّنة للجوّال.
• سهل الدمج: يدعم جميع أنظمة إدارة المحتوى الرئيسية.
• المزيد ...

سعر:

مجاني | 11.20 دولار / شهر .

5. أنا أؤيد

إن خدمة iMsupporting عبارة عن منصة دردشة مباشرة لمواقع الويب ومتاجر التجارة الإلكترونية. باستخدام برنامج الدردشة الحية الذي يدعم IM ، يمكنك الحصول على حساب دردشة مباشر ، وتسجيل الدخول إلى حساب الدردشة الحية والدردشة مع زوارك في غضون دقائق.

دلائل الميزات:

• مراقبة الزائرين في الوقت الفعلي: من خلال لوحة التحكم القوية الخاصة بهم ، يمكنك مراقبة سلوكيات الزائر والتصرف بناءً عليها بنفس الأهمية. ويمكنك تتبع الصفحات التي يتواجد عليها المستخدمون ، ومن أين أتوا ، وموقعهم الجغرافي.
• سهولة التخصيص: يمكنك تخصيص نوافذ الدردشة لتناسب سمة مواقع الويب الخاصة بك وتغيير الخطوط والألوان وصورة لافتة العنوان. أنا دردشة خيار يمكنك ترتيب النص والحقول.
• أمان أفضل: أنا أدعم توفير تشفير SSL ، لذلك تظل جميع الدردشات آمنة.
• أكثر….

سعر:

مجاني | 12.63 دولارًا شهريًا

6. JivoChat

لدى J ivoChat أكثر من 155،614 عميلًا وواحدة من الشركات الموثوقة. تساعد JivoChat العملاء في تلقي إجابات فورية في الدردشة المباشرة - دون الحاجة إلى الاتصال أو إرسال رسائل البريد الإلكتروني مباشرة على موقع الويب الخاص بك. يمكنك تثبيت هذا البرنامج المساعد في دقائق ، ويمكن تهيئته بشكل مخصص لتتناسب مع أسلوبك الشخصي.

توفر لك JivoChat تطبيق سطح مكتب مجاني لنظام التشغيل Mac / Windows ، وتطبيق المتصفح وتطبيق الهاتف المحمول أيضًا. لذلك لن تفوتك أنت أو وكلاؤك محادثة واحدة.

دلائل الميزات:

• المزيد من الجودة الأفضل: يقومون كل يوم بتسجيل جودة خدمة الدردشة على موقعك بمقياس من 0 إلى 5 ويقدمون اقتراحات حول المجالات التي تحتاج إلى تحسينها.
• سهل الاستخدام: يمكن للوكلاء إجراء الدردشات من خلال تطبيق سطح المكتب المناسب لنظام التشغيل Mac / Windows ، وتطبيق المتصفح وتطبيق الهاتف المحمول أيضًا.
• المزيد من الدردشات مع العملاء: إنه يقدم المساعدة قبل طرح الأسئلة مع الدردشات الاستباقية التي تحول الزوار العاديين إلى عملاء سعداء.

سعر:

مجاني | 10 دولارات شهريًا .

7. Tidio الدردشة الحية

Tidio Live Chat هي خدمة دردشة مباشرة تتيح لك التواصل بسهولة مع عملائك. إذا كنت تبحث عن مكون إضافي جيد ورخيص للدردشة المباشرة من WordPress ، فهو خيار جيد. تم تصميمه خصيصًا لمجتمع WordPress. بمجرد تثبيت البرنامج المساعد ، ستكون جاهزًا للاستفادة الكاملة من المزايا التي توفرها خدمتنا ، دون الحاجة إلى التسجيل.

من السهل جدًا تثبيته ، بمجرد تثبيت المكون الإضافي ، تكون جاهزًا للعمل. يتتبع من يزور موقع الويب الخاص بك. يمكنك ضبط نظام الألوان أو الحقول المخصصة للنماذج وفقًا لاحتياجاتك.

سمات:

• تتبع من يزور موقع الويب الخاص بك.
• اتصل بزائرك عبر البريد الإلكتروني عندما يغادرون الدردشة.
• التكامل مع Zendesk و GetResponse و SalesForce و MailChimp وغيرها الكثير.
• تطبيق مخصص للأجهزة المحمولة وأجهزة سطح المكتب (iOS ، Android ، Windows ، OS X ، Chrome).
• قابل للتخصيص بالكامل.

سعر:

مجاني | الإصدار المحترف: $ 12 / شهر .

8. أولارك لايف الدردشة

Olark هي الطريقة الأكثر جمالًا وفعالية للتحدث مع عملائك للمبيعات والدعم. يكشف Olark من هو على موقع الويب الخاص بك وماذا يفعلون بالضبط. حتى ترى ما في عربة التسوق الخاصة بهم.

إنه سريع وسهل التثبيت والتخصيص Olark. ما عليك سوى إنشاء حساب Olark ولصق الكود في موقع الويب الخاص بك ، فأنت على ما يرام. مع السمات الجميلة والنصوص واللغة التي تختارها ، وحتى واجهة برمجة التطبيقات القوية ، فإن Olark تحت سيطرتك تمامًا.

هذا البرنامج المساعد مفيد جدًا لموقع التجارة الإلكترونية أو موقع WordPress الخاص بك. لكن لا يحتوي على نسخة مجانية ، فأنت بحاجة إلى الشراء لاستخدام هذا البرنامج المساعد.

سمات:

• يعمل Olark مع البرامج الرئيسية التي تستخدمها بالفعل ويقوي إدارة علاقات العملاء الخاصة بك.
• احصل على تعليقات فورية من عملائك حتى تعرف أنك تجعلهم أكثر سعادة.
• يمكن لعملائك مراجعة منتجاتك أو وكلائك باستخدام خيارات الدردشة. حتى تتمكن من تحسين منتجك وتجربتك.

سعر:

12 دولار / شهر . (يتوفر الإصدار المميز فقط)

9. onWebChat

onWebChat هو مكون إضافي جيد للدردشة المباشرة من WordPress لموقعك على الويب. يسمح لك بالدردشة مع زوار موقع الويب الخاص بك ومراقبة حركة المرور على الموقع وتقديم دعم أفضل للعملاء.

يوفر هذا المكون الإضافي للدردشة المباشرة من WordPress لـ WordPress طريقة سهلة لدمج موقع WordPress الخاص بك مع نظام الدردشة المباشر المبتكر الخاص بنا. كما أنه متوافق مع مواقع WooCommerce ، حيث يمكنك الدردشة مع زوار موقعك في الوقت الفعلي بنقرة واحدة فقط ، ومراقبة حركة المرور على موقع الويب الخاص بك وزيادة التحويلات الخاصة بك باستخدام المشغلات.

سعر:

مجاني | 7.81 دولار في الشهر .

10. WP-Chat

WP Chat هو مكون إضافي للدردشة الحية في WordPress ، وهو مصمم بشكل أساسي لبرنامج WordPress. باستخدام هذا المكون الإضافي ، يمكنك المراقبة والدردشة مع الزوار ، الذين يتصفحون متجرك / موقع الويب الخاص بك في الوقت الفعلي. إنها واجهة دردشة أمامية متعددة اللغات قابلة للتخصيص بالكامل.

لاستخدام هذه الخدمة ، تحتاج فقط إلى مفتاح API من WP-Chat ، ويمكنك بدء الدردشة مع عملائك. يتيح لك إضافة مواقع ويب غير محدودة ومحادثات غير محدودة وعملاء غير محدود والمزيد. يمكنك استخدام تطبيق الهاتف المحمول الخاص بهم لهذا المكون الإضافي للدردشة الحية.

دلائل الميزات:

• مواقع غير محدودة
• دردشات غير محدودة
• عدد غير محدود من المشغلين
• تطبيق الجوال ، تطبيق Chrome متاح لهذا المكون الإضافي للدردشة المباشرة من WordPress

سعر:

حر