6 أمثلة على نماذج تسجيل النقاط الرئيسية

لا يعتبر تسجيل نقاط العملاء المحتملين نظامًا واحدًا يناسب الجميع. كل شركة لديها استراتيجية تسجيل خاصة بها مصممة بشكل فريد تلائم أهدافها وغاياتها الخاصة. حتى مع الطبيعة الفردية للتسجيل المتوقع للعميل المتوقع ، من المفيد أن يكون لديك بعض الأمثلة من أجل بناء إستراتيجية التسويق الخاصة بك ومعرفة أفضل طريقة لحساب نقاط العميل المتوقع.

لكن لا تقلق ، ليس عليك إعادة اختراع العجلة. في هذه المقالة ، قمنا بتجميع بعض الأمثلة المختلفة لنماذج تسجيل النقاط الرئيسية لمساعدتك على تقوية استراتيجية رعاية العملاء المحتملين. لنلقي نظرة!

ما هو تسجيل النقاط الرئيسية؟

تقييم العميل المتوقع هو عملية تعيين قيمة عددية لكل عميل متوقع تتلقاه من أجل تقييم كيفية التعامل معه . من المهم معرفة كيفية حساب نقاط العميل المتوقع لأنه لا يتم إنشاء جميع العملاء المتوقعين على قدم المساواة. على سبيل المثال ، لن تقترب من شخص ما في الجزء العلوي من مسار التحويل بنفس نوع المحتوى والاهتمام مثل أي شخص في الجزء السفلي من مسار التحويل.

تتضمن بعض أفضل ممارسات تسجيل النقاط الرئيسية تقييم عدد المرات التي تفاعل فيها العميل المحتمل مع عملك ، مع الإشارة إلى عدد المرات التي زاروا فيها موقع الويب الخاص بك ، وتقييم مدى استعدادهم لتلقي مواد المبيعات.

تعمل النماذج التالية كنقطة مرجعية جيدة للبدء في بناء إستراتيجية تسجيل النقاط الرئيسية الخاصة بك.

6 أمثلة على نماذج تسجيل النقاط الرئيسية

1. الطيار الرئيسي

Lead Pilot هي أداة تسويق داخلية للمستشارين الماليين الذين لديهم أداة تسجيل نقاط رئيسية متكاملة خاصة بها.

الطريقة التي تعمل بها بكل بساطة: يتم تعيين درجة بين 1 إلى 100 لكل عميل متوقع ، ويتم تغيير النتيجة وتحديثها في الوقت الفعلي لأخذ كل إجراء من إجراءاتهم في الاعتبار. كلما زادت النتيجة ، كان العميل المتوقع أكثر تأهلاً.

تأخذ الخوارزمية في الاعتبار كيفية تفاعل العميل المتوقع مع المحتوى ، والإجراءات التي اتخذوها على موقع الويب ، ومقدار الوقت الذي قضوه ، وعوامل أخرى. يستخدم Lead Pilot الذكاء الاصطناعي لتحديد العملاء المتوقعين ، ولكن يمكن للمستخدمين أيضًا تعديل النتائج إذا لزم الأمر.

على سبيل المثال ، لنفترض أن لديك موقع ويب خاص بمنتج مالي وأن أحد المستخدمين يتخذ الإجراءات التالية:

• نزّلوا كتابًا إلكترونيًا وتركوا بياناتهم: +5 نقاط
• تم البحث داخل الموقع: +2 نقطة
• شاهد ندوة عبر الإنترنت: +10 نقاط
• فتح بريد إلكتروني: +3 نقاط
• قم بزيارة صفحة الأسعار بالموقع: +20 نقطة

في هذه الحالة ، سيحصل الصدارة على مجموع نقاط 40 نقطة.

2. خوان ميروديو

تستند مصفوفة تسجيل نقاط العميل المحتمل في Merodio إلى درجتين مختلفتين: درجة PAIN ودرجة FIT.

تمثل درجة PAIN شدة المشكلة أو نقطة الألم التي يواجهها العميل. يمكنك تعيين درجة من 0 (ليس لدى العميل المتوقع مشكلة) إلى 10 (المشكلة ملحة للغاية بالنسبة للعميل ويحتاجون إلى حل قريبًا).

تمثل درجة FIT مدى قرب المستخدم من شخصية المشتري أو العميل المثالي لشركتك. على سبيل المثال ، إذا كان العميل المتوقع لديه الموارد الاقتصادية للحصول على الحل الخاص بك وتطبيقه بشكل فعال.

يجب أن تكون نتيجة الرصاص النهائية مجموع نقاط PAIN ودرجة FIT .

باستخدام هذه النتيجة ، يصنف Merodio العميل المتوقع إلى مجموعات مختلفة (بارد ، دافئ ، ساخن) أو إذا كانوا جاهزين لمزيد من التسويق (MQL) أو نشاط المبيعات (SQL).

3. Cyberclick

في Cyberclick ، ​​قمنا بتصميم مصفوفة نقاط الرصاص الخاصة بنا بناءً على معلمتين.

• الملف الشخصي الديموغرافي للعميل المتوقع ، والذي تم الحصول عليه من البيانات التي تركها العميل المحتمل أثناء تنزيل نموذج ، على سبيل المثال. ثم نصنف العميل المحتمل إلى فئات مختلفة مثل شخص غريب (شخص ليس لدينا بيانات كافية عنه) ، وغير مناسب ، ومناسب ، ومناسب للغاية.
• سلوك العميل المحتمل ، بما في ذلك التفاعلات التي أجراها مع موقعنا الإلكتروني والمحتوى الخاص بنا. يمكن اعتبار العميل المتوقع غير نشط أو أقل نشاطًا أو نشاطًا أو نشطًا جدًا.

  
  

بناءً على هذا الجدول ، يمكن أن يكون لدينا ما يصل إلى 16 مجموعة مختلفة محتملة من الرصاص. يمكننا تعيين "درجات حرارة" مختلفة لكل فئة للحصول على فكرة أفضل عن كيفية التعامل مع كل حالة.

• الرصاص البارد: لا نعرف الكثير من المعلومات عنها أو أنها غير نشطة

• الخيوط الدافئة: هي أكثر نشاطًا من الخيوط الباردة ولكنها لم تصل بعد إلى التركيبة المثلى لكلا البارامترات.

• العروض الساخنة: هؤلاء العملاء المحتملون نشيطون جدًا. إنهم أكثر الأشخاص الذين نهتم بهم ومن يجب أن نكون

4. سيلفربوب

نظام Sliverpop مشابه لما نستخدمه. إنه يتميز بقالب يحتوي على 16 مجموعة مختلفة ممكنة من الاهتمامات والملاءمة. الفرق هو أن نظام التصنيف النهائي لديهم يحتوي على الفئات الأربع التالية.

• الرصاص الميت (أولئك الذين لديهم القليل من الاهتمام ولا يحتاجون إلى الاهتمام)

• العملاء المحتملون المؤهلون للتسويق

• العملاء المحتملون مؤهلون لإجراءات إنشاء الطلب

• العملاء المحتملون المؤهلون للمبيعات

  
  

5. Business2Community

لدى Business2Community مثال بسيط للغاية لتسجيل نقاط العملاء المحتملين لشركات B2B. تستند المصفوفة إلى الإجابات التي يقدمها المستخدمون على 4 أسئلة: الوظيفة ، والقسم ، وحجم الشركة ، ونوع الشركة. مع كل إجابة ، يمكنك تعيين 4 درجات ممكنة.

• أفضل إجابة: أقصى عدد من النقاط
• ثاني أفضل إجابة: المستوى الثاني من النقاط
• ثالث أفضل إجابة: المستوى الثالث من النقاط

• الجواب السلبي: النقاط السلبية

بمجرد تعيين النقاط ، تقوم بدمج العوامل المختلفة للحصول على النتيجة النهائية لكل عميل متوقع. على سبيل المثال ، وفقًا للجدول أعلاه ، سيحصل مدير الموارد البشرية في منظمة غير حكومية يعمل بها 600 عامل على 23 نقطة (8 + 15 + 5-5).

6. Hubspot يؤدي التهديف

تمتلك Hubspot نموذجًا تنبئيًا لتسجيل نقاط العملاء المحتملين والذي يستخدم التعلم الآلي لفرز الآلاف من أجزاء البيانات للعثور على أفضل العملاء المحتملين. نظرًا لأن هذا النظام مؤتمت ، فسوف يقوم بتحديث وتحسين عملية تسجيل النقاط الرئيسية بمرور الوقت ، مما يوفر لك الوقت والطاقة. تتيح لك أداة Hubspot أيضًا تخصيص كيفية تسجيلك للعملاء المحتملين للتأكد من أن العملية تعمل بشكل جيد لعملك.

ميزة أخرى مفيدة يوفرها Hubspot هي إنشاء أوراق تسجيل مختلفة لجماهير أو عملاء متوقعين مختلفين. يكون هذا مفيدًا بشكل خاص عندما ينمو عملك لأنك قد تتوسع في صناعات ودول مختلفة وما إلى ذلك ، وعليك تسجيل هؤلاء العملاء المحتملين بطرق مختلفة. بفضل Hubspot ، يمكنك الحصول على ما يصل إلى 25 نموذجًا فريدًا من نماذج تسجيل النقاط الرئيسية التي تتكيف مع جميع احتياجات عملك.

نأمل أن تساعدك هذه الأمثلة على نماذج تسجيل العملاء المحتملين في إنشاء أفضل ممارسات تسجيل العملاء المحتملين وتحقيق أهداف المبيعات الخاصة بك!